Berlaku untuk: Kit kendaraan GIK-1700 dengan GSP-1700; panduan pengguna 80-C6303-1 Rev B. Periksa kedua label. Dokumentasi lama tidak menetapkan hak layanan saat ini.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Catat pesan kit | Catat waktu, label kit/telepon, pesan persisnya, sumber daya, dan yang berubah. Jaga kerahasiaan pengenal. Tanyakan kepada dukungan pengamatan yang akan membedakan kemungkinan tersisa sebelum mengganti komponen. |
| Periksa pemasangan pada dudukan tanpa paksaan | Hanya pemasangan profesional: lembar petunjuk menentukan sistem kendaraan 12 V dengan kutub negatif ke massa. Berhenti jika pengkabelan rusak, dudukan longgar, atau gangguan setelah jump-start; minta pemasang memeriksa rangkaian berpelindung. Jangan membuat sekring improvisasi atau menghubungkan ulang kabel antena saat berdaya. |
| Bedakan audio dari layanan | Catat waktu, label kit/telepon, pesan persisnya, sumber daya, dan yang berubah. Jaga kerahasiaan pengenal. Tanyakan kepada dukungan pengamatan yang akan membedakan kemungkinan tersisa sebelum mengganti komponen. |
| Serahkan gangguan daya kendaraan | Hanya pemasangan profesional: lembar petunjuk menentukan sistem kendaraan 12 V dengan kutub negatif ke massa. Berhenti jika pengkabelan rusak, dudukan longgar, atau gangguan setelah jump-start; minta pemasang memeriksa rangkaian berpelindung. Jangan membuat sekring improvisasi atau menghubungkan ulang kabel antena saat berdaya. |
Lakukan pemeriksaan ini
Catat pesan kit
Salin pesan persisnya ketika telepon terpasang pada dudukan. Bedakan pesan deteksi kit positif dari kesalahan antena atau komunikasi, serta dari tidak ada pesan sama sekali. Jangan menggabungkannya menjadi “tidak ada sinyal”: masing-masing mengarahkan dukungan ke jalur berbeda. Catat apakah gejala dimulai setelah memindahkan telepon, mengubah kabel, atau servis kendaraan.
Arti hasilnya: Catat waktu, label kit/telepon, pesan persisnya, sumber daya, dan yang berubah. Jaga kerahasiaan pengenal. Tanyakan kepada dukungan pengamatan yang akan membedakan kemungkinan tersisa sebelum mengganti komponen.
Periksa pemasangan pada dudukan tanpa paksaan
Gunakan prosedur pelepasan normal manual ketika aman dan tidak ada panggilan aktif. Amati apakah dudukan menahan handset secara normal. Jangan menariknya paksa, mengikis kontak, atau mengganti dengan konektor serupa. Jika pemasangan normal tidak dapat dicapai, pertahankan gejala untuk pemasang alih-alih memaksa percobaan lain.
Arti hasilnya: Hanya pemasangan profesional: lembar petunjuk menentukan sistem kendaraan 12 V dengan kutub negatif ke massa. Berhenti jika pengkabelan rusak, dudukan longgar, atau gangguan setelah jump-start; minta pemasang memeriksa rangkaian berpelindung. Jangan membuat sekring improvisasi atau menghubungkan ulang kabel antena saat berdaya.
Bedakan audio dari layanan
Untuk panggilan yang sudah ada dan diizinkan, catat pihak yang tidak dapat mendengar dan apakah gejala berkaitan dengan pengeras suara eksternal atau mikrofon. Catat headset yang digunakan serta keadaan pembisuan/volume yang terlihat. Jangan melakukan panggilan berbayar berulang hanya untuk menguji. Jalur handset yang berfungsi dan jalur kit gagal merupakan bukti perbandingan berguna, bukan alasan mengganti antena satelit.
Arti hasilnya: Catat waktu, label kit/telepon, pesan persisnya, sumber daya, dan yang berubah. Jaga kerahasiaan pengenal. Tanyakan kepada dukungan pengamatan yang akan membedakan kemungkinan tersisa sebelum mengganti komponen.
Serahkan gangguan daya kendaraan
Catat apakah kegagalan mengikuti pekerjaan baterai kendaraan, apakah kit sebelumnya berfungsi, dan indikasi adaptor yang ada. Minta pemasang membandingkan susunan daya sebenarnya dengan lembar instalasi asli. Jangan menjembatani perangkat perlindungan atau menganggap sekring pengganti memperbaiki penyebab dasar. Pisahkan pertanyaan layanan telepon dari pertanyaan rangkaian kendaraan.
Arti hasilnya: Hanya pemasangan profesional: lembar petunjuk menentukan sistem kendaraan 12 V dengan kutub negatif ke massa. Berhenti jika pengkabelan rusak, dudukan longgar, atau gangguan setelah jump-start; minta pemasang memeriksa rangkaian berpelindung. Jangan membuat sekring improvisasi atau menghubungkan ulang kabel antena saat berdaya.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hanya pemasangan profesional: lembar petunjuk menentukan sistem kendaraan 12 V dengan kutub negatif ke massa. Berhenti jika pengkabelan rusak, dudukan longgar, atau gangguan setelah jump-start; minta pemasang memeriksa rangkaian berpelindung. Jangan membuat sekring improvisasi atau menghubungkan ulang kabel antena saat berdaya.
Informasi untuk tim dukungan
Catat waktu, label kit/telepon, pesan persisnya, sumber daya, dan yang berubah. Jaga kerahasiaan pengenal. Tanyakan kepada dukungan pengamatan yang akan membedakan kemungkinan tersisa sebelum mengganti komponen.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.