適用範圍: GIK-1700 車用套件，配 GSP-1700；使用指南 80-C6303-1 Rev B。核對兩個標籤。歷史文件不確立目前服務授權。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 記錄套件訊息 | 記錄時間、套件／手機標籤、確切訊息、電源來源與變更。識別資料保持私密。更換零件前，詢問支援哪項觀察可區分剩餘可能。 |
| 查看就位情況，不強推 | 僅限專業安裝：說明表指定負極接地 12 V 車輛系統。接線損壞、安裝座鬆動或跨接啟動後故障時請停止；請安裝人員檢查受保護電路。請勿自製保險絲或帶電重新連接天線纜線。 |
| 區分音訊與服務 | 記錄時間、套件／手機標籤、確切訊息、電源來源與變更。識別資料保持私密。更換零件前，詢問支援哪項觀察可區分剩餘可能。 |
| 交付車輛電源故障 | 僅限專業安裝：說明表指定負極接地 12 V 車輛系統。接線損壞、安裝座鬆動或跨接啟動後故障時請停止；請安裝人員檢查受保護電路。請勿自製保險絲或帶電重新連接天線纜線。 |
逐項完成這些檢查
記錄套件訊息
手機就位時，抄下確切訊息。區分明確套件偵測訊息、天線或通訊錯誤，以及完全沒有訊息。請勿將它們都合併為「no signal」：每種情況導向不同支援路徑。註明症狀是否在移動手機、變更纜線或車輛維修後開始。
結果的含義: 記錄時間、套件／手機標籤、確切訊息、電源來源與變更。識別資料保持私密。更換零件前，詢問支援哪項觀察可區分剩餘可能。
查看就位情況，不強推
安全且沒有通話作用中時，使用手冊一般釋放程序。觀察座架是否正常固定手機。請勿強拉、刮接點或替換看似相同接頭。無法正常就位時，保留症狀供安裝人員使用，不強迫再試。
結果的含義: 僅限專業安裝：說明表指定負極接地 12 V 車輛系統。接線損壞、安裝座鬆動或跨接啟動後故障時請停止；請安裝人員檢查受保護電路。請勿自製保險絲或帶電重新連接天線纜線。
區分音訊與服務
對已允許的現有通話，註明哪一方聽不到，以及症狀涉及外接揚聲器還是麥克風。記錄任何使用中耳機與可見靜音／音量狀態。請勿只為測試而反覆付費通話。手機路徑正常而套件路徑失敗，是有用比較證據，不是更換衛星天線的理由。
結果的含義: 記錄時間、套件／手機標籤、確切訊息、電源來源與變更。識別資料保持私密。更換零件前，詢問支援哪項觀察可區分剩餘可能。
交付車輛電源故障
記錄故障是否在車輛電池作業後發生、套件先前是否正常，以及任何現有轉接器指示。請安裝人員將實際供電配置，與原始安裝表比較。請勿跨接保護裝置，或假設替換保險絲能解決根本原因。手機服務問題與車輛電路問題保持分開。
結果的含義: 僅限專業安裝：說明表指定負極接地 12 V 車輛系統。接線損壞、安裝座鬆動或跨接啟動後故障時請停止；請安裝人員檢查受保護電路。請勿自製保險絲或帶電重新連接天線纜線。
何時停止並尋求協助
僅限專業安裝：說明表指定負極接地 12 V 車輛系統。接線損壞、安裝座鬆動或跨接啟動後故障時請停止；請安裝人員檢查受保護電路。請勿自製保險絲或帶電重新連接天線纜線。
向支援人員提供哪些資訊
記錄時間、套件／手機標籤、確切訊息、電源來源與變更。識別資料保持私密。更換零件前，詢問支援哪項觀察可區分剩餘可能。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。