Érintett készülékek: HT3000W-vel használt Hughesnet Mesh Wi-Fi Node, beleértve az engedélyezett modemcsere utáni újraszinkronizálást. A régebbi Booster és a más gyártótól származó mesh eszközök saját utasításokat igényelnek.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A modem közelében sem működik az internet | Először a HT3000W kapcsolódási ellenőrzéseit használja. |
| A modem működik, a csomópont területén hiba van | Folytassa a szinkronizálással és közelebbi beltéri elhelyezéssel. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Először a modemen keresztül teszteljen
Ugyanazt a teszteszközt csatlakoztassa a modem Wi-Fi-jéhez a modem közelében, vagy használjon biztonságos vezetékes LAN-kapcsolatot. Telefonnál ehhez az összehasonlításhoz kapcsolja ki a mobiladatot, hogy a mobilhálózat ne fedhesse el a hibát. Próbáljon egyszerű weboldalt. Ha itt sem működik, a HT3000W kapcsolódási útmutatóját használja, és jegyezze fel az állapotát antennaállítás vagy mesh csomópontok hozzáadása helyett. Ha itt működik, de a csomópont szobájában nem, folytassa alább.
Mit jelent az eredmény: Ez elkülöníti a helyi lefedettséget a külső internetkapcsolattól.
Fejezze be a szinkronizálást a HT3000W mellett
Első beállításkor a mellékelt Ethernet-kábellel kösse össze a bekapcsolt csomópont LAN-portját a modem szabad LAN-portjával. Várja meg, hogy a LAN folyamatosan világítson, és a SYNC állandóvá váljon. Engedélyezett modemcsere után használja annak újraszinkronizálási sorrendjét: kapcsolja be a csomópontot az új modem mellett, várja meg a Power/Wi-Fi jelzések megállapodását, majd csatlakoztassa az Ethernet-kábelt, és várja meg az állandó SYNC és System/Internet jelzést. Szinkronizálás közben ne húzza ki ismételten. Ha a működő modem mellett, a mellékelt kábellel sem fejeződik be, jegyezze fel a fénymintázatot, és visszaállítás helyett kérjen csomópontspecifikus segítséget a Hughesnettől.
Mit jelent az eredmény: Az állandó SYNC párosítási eredmény, nem bizonyítja minden szoba jó lefedettségét.
Helyezze át, és ugyanazzal az eszközzel hasonlítsa össze
A befejezett szinkronizálási folyamat után válassza le az ideiglenes LAN-kábelt és a hálózati áramellátást, majd állítva helyezze a csomópontot nyílt, szellőző helyre a modem és a gyenge lefedettségű terület közé. Állítsa helyre az áramellátást, és tesztelés előtt hagyja újracsatlakozni. Ugyanazt az eszközt és weboldalt használja, mint a modem melletti tesztnél. Ha a távoli helyen nem működik, próbáljon közelebbi megfelelő beltéri helyet. Jegyezze fel, melyik hely működik. Ne feltételezze, hogy az erősebb Wi-Fi-ikon növeli a műholdas csomag sebességét, és ne vásároljon újabb csomópontot, amíg a modem melletti és elhelyezési eredmények nem egyértelműek.
Mit jelent az eredmény: Ha a közeli elhelyezés és a szinkronizálás is sikertelen, a feljegyzett bizonyítékokkal forduljon a támogatáshoz.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült tápkábel, szokatlan melegedés, víz vagy nem biztonságos hozzáférés esetén álljon meg. Ne nyissa fel a csomópontot, ne dolgozzon a műholdantennán, és ne szakítsa meg a modem aktiválását. Ha a beltéri ellenőrzések nem végezhetők biztonságosan, forduljon a Hughesnet támogatásához vagy képzett szakemberhez.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jegyezze fel a modem és a csomópont címkéjét, hogy cserélték-e a modemet, a fénymintázatokat, a szinkronizálás eredményét és a tesztelt helyeket. Ezeket az eredményeket ossza meg a támogatással, ne jelszavakat.
Gyakori kérdések
Megoldja a csomópont, ha a modemnél nincs internet?
Nem. Először a modem internetkapcsolatát állítsa helyre; a mesh a helyi Wi-Fi-lefedettséget bővíti.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.