Platí pro: Uzel Hughesnet Mesh Wi-Fi používaný s HT3000W včetně opětovné synchronizace po autorizované výměně modemu. Starší Boostery a zařízení mesh jiných výrobců potřebují vlastní pokyny.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Internet selhává i poblíž modemu | Nejprve použijte kontroly připojení HT3000W. |
| Modem funguje, oblast uzlu ne | Pokračujte synchronizací a bližším umístěním uvnitř. |
Proveďte tyto kontroly
Nejprve testujte přes modem
Připojte stejné testovací zařízení k Wi-Fi modemu poblíž modemu nebo použijte bezpečné kabelové připojení LAN. Při použití telefonu pro toto porovnání vypněte mobilní data, aby mobilní služba nemohla skrýt závadu. Vyzkoušejte jednoduchou webovou stránku. Pokud selže i zde, použijte návod připojení HT3000W a zaznamenejte jeho stav místo změn antény nebo přidávání uzlů mesh. Pokud zde funguje, ale v místnosti uzlu ne, pokračujte níže.
Co výsledek znamená: Tím oddělíte místní pokrytí od nadřazeného internetového připojení.
Dokončete synchronizaci vedle HT3000W
Při prvotním nastavení propojte port LAN zapnutého uzlu s dostupným portem LAN modemu dodaným kabelem Ethernet. Vyčkejte, až LAN zůstane svítit a SYNC bude svítit trvale. Po autorizované výměně modemu použijte jeho postup opětovné synchronizace: zapněte uzel vedle nového modemu, vyčkejte na ustálení Power/Wi-Fi, potom připojte Ethernet a vyčkejte na trvalé SYNC a System/Internet. Během synchronizace zařízení opakovaně neodpojujte. Pokud se vedle funkčního modemu s dodaným kabelem nedokončí, zaznamenejte způsob svícení a požádejte Hughesnet o pomoc konkrétně s uzlem místo stisknutí resetu.
Co výsledek znamená: Trvalé SYNC je výsledkem párování, nikoli důkazem dobrého pokrytí každé místnosti.
Přemístěte uzel a porovnejte stejné zařízení
Po dokončené synchronizaci odpojte dočasný kabel LAN a napájení ze zásuvky a přemístěte uzel ve vzpřímené poloze na otevřené, větrané místo mezi modemem a slabě pokrytou oblastí. Obnovte napájení a před testem nechte uzel znovu připojit. Použijte stejné zařízení a webovou stránku jako při testu u modemu. Pokud vzdálené umístění selhává, zkuste bližší vhodné místo uvnitř. Zaznamenejte funkční umístění. Nepředpokládejte, že silnější ikona Wi-Fi zvýší rychlost satelitního tarifu, a nekupujte další uzel, dokud nejsou jasné výsledky u modemu a výsledky umístění.
Co výsledek znamená: Pokud selhává bližší umístění i synchronizace, kontaktujte podporu se zaznamenanými údaji.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškozených napájecích kabelech, neobvyklém zahřívání, vodě nebo nebezpečném přístupu přestaňte. Neotevírejte uzel, nepracujte na satelitní anténě ani nepřerušujte aktivaci modemu. Pokud vnitřní kontroly nelze bezpečně dokončit, využijte podporu Hughesnet nebo kvalifikovaného technika.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte štítky modemu a uzlu, zda byl modem vyměněn, způsob svícení, výsledek synchronizace a testovaná umístění. S podporou sdílejte tyto výsledky, nikoli hesla.
Časté otázky
Opraví uzel chybějící internet u modemu?
Ne. Nejprve obnovte internetové připojení modemu; mesh rozšiřuje místní pokrytí Wi-Fi.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.