対象: HT3000Wと使うHughesnet Mesh Wi-Fi Node用で、許可されたモデム交換後の再同期も含みます。古いBoosterや他社メッシュは自身の手順が必要です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| モデム付近でもインターネット失敗 | まずHT3000W接続確認を使ってください。 |
| モデムは動くがノード区域は失敗 | 同期とより近い屋内位置へ進んでください。 |
これらの点検を順に行う
まずモデム経由で試す
同じテスト機器をモデム付近でそのWi-Fiへ接続するか安全な有線LANを使ってください。電話では比較時に携帯データを切り、携帯回線が障害を隠せないようにしてください。簡単なウェブページを試してください。ここでも失敗ならアンテナ変更やメッシュ追加でなくHT3000W接続ガイドを使い状態を記録してください。ここで動きノードの部屋で失敗なら以下へ進んでください。
結果が意味すること: ローカル範囲と上流インターネット接続を切り分けます。
HT3000Wの隣で同期を完了する
初回設定では通電ノードLANを空きモデムLANへ付属Ethernetケーブルで接続してください。LAN点灯とSYNC点灯を待ってください。許可されたモデム交換後は再同期順序を使ってください。新モデム隣でノードを通電しPower/Wi-Fiが落ち着いてからEthernet接続し、SYNCとSystem/Internetの点灯を待ちます。同期中に抜き差し反復しないでください。動作モデム隣で付属ケーブルでも完了しなければランプパターンを記録し、リセットを押さずHughesnetへノード固有の助けを求めてください。
結果が意味すること: SYNC点灯はペアリング結果で、全部屋の良い範囲を証明しません。
移設し同じ機器で比較する
同期完了順序後に一時LANケーブルと壁電源を外し、ノードをモデムと弱い区域の間の開けた通気位置へ直立で移してください。電源を戻し再接続を待ってから試してください。モデム側テストと同じ機器・ページを使ってください。遠い場所で失敗ならより近い適切な屋内位置を試し、動作位置を記録してください。強いWi-Fiアイコンが衛星プラン速度を増すと思わず、モデム側・配置結果が明確になるまで別ノードを買わないでください。
結果が意味すること: 近い配置と同期が両方失敗なら記録証拠をサポートへ伝えてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電源ケーブル損傷、異常発熱、水、危険なアクセスで中止してください。ノード開放、衛星アンテナ作業、モデム有効化中断をしないでください。屋内確認を安全に完了できなければHughesnetサポートや有資格技術者を使ってください。
サポートに伝えること
モデム・ノードラベル、モデム交換の有無、ランプパターン、同期結果、試した場所を記録してください。パスワードでなく結果をサポートへ共有してください。
よくある質問
ノードでモデムのインターネットなしは直りますか？
いいえ。先にモデムのインターネット接続を復旧してください。メッシュはローカルWi-Fi範囲を広げます。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。