Ισχύει για: Garmin inReach Mini 2, συνηθισμένα μηνύματα και δοκιμές πριν το ταξίδι. Δεν πρόκειται για διαδικασία έκτακτης ανάγκης ή οδηγό κάθε γενιάς inReach. Σε έκτακτη ανάγκη, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες έκτακτης ανάγκης της συσκευής και τις διαθέσιμες επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η εφαρμογή δεν συνδέεται στη συσκευή | Ελέγξτε τη σύζευξη ξεχωριστά από τη δορυφορική υπηρεσία. |
| Το μήνυμα παραμένει σε εκκρεμότητα σε εξωτερικό χώρο | Συγκρίνετε κατάσταση υπηρεσίας, θέα ουρανού και κανονική δοκιμή υπηρεσίας. |
| Η δοκιμή συσκευής πετυχαίνει, ένας παραλήπτης δεν λαμβάνει τίποτα | Ελέγξτε τη διεύθυνση και τη διαδρομή παράδοσης πριν αποδώσετε ευθύνη στην κεραία. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε συσκευή και λογαριασμό
Αντιστοιχίστε το Mini 2 με τη συσκευή που εμφανίζεται στον λογαριασμό Garmin σας. Ελέγξτε ότι διατίθενται συνηθισμένα δορυφορικά μηνύματα στο τρέχον πρόγραμμα και ολοκληρώστε κάθε απαιτούμενη ενεργοποίηση ή συγχρονισμό. Μια συσκευή που εμφανίζεται σε εφαρμογή δεν είναι ίδια με ολοκληρωμένη ενεργοποίηση υπηρεσίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επιλύστε πρόβλημα λογαριασμού ή συγχρονισμού μέσω Garmin πριν χρησιμοποιήσετε επαναλαμβανόμενες μεταδόσεις ως δοκιμή υλικού.
Δώστε στην κεραία χρησιμοποιήσιμη θέα
Μετακινηθείτε σε ασφαλή εξωτερική θέση με ευρεία θέα ουρανού και κρατήστε την κεραία στραμμένη προς τον ουρανό όπως ορίζει το εγχειρίδιο. Μείνετε σε ασφαλές μέρος· μην ανεβαίνετε και μην εισέρχεστε σε εκτεθειμένο έδαφος απλώς για βελτίωση δοκιμής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγράψτε αν το ίδιο εκκρεμές μήνυμα προχωρά στην καθαρότερη θέση. Κακά αποτελέσματα σε εσωτερικό χώρο δεν τεκμηριώνουν από μόνα τους ελαττωματική συσκευή.
Εκτελέστε δοκιμή υπηρεσίας εκτός έκτακτης ανάγκης
Στο Mini 2, το εγχειρίδιο δίνει OK → Service Plan → Test Service → OK → Begin Test. Περιμένετε την επιβεβαίωση. Χρησιμοποιήστε αυτή την κανονική δοκιμή, όχι τον χειρισμό SOS, και συμβουλευτείτε τους τρέχοντες όρους λογαριασμού για τυχόν όρια δοκιμών.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια ληφθείσα επιβεβαίωση αποτελεί στοιχείο επιτυχούς δοκιμής υπηρεσίας εκείνη την ώρα και θέση. Η απουσία επιβεβαίωσης χρειάζεται διερεύνηση πριν βασιστείτε στη συσκευή για ταξίδι.
Διακρίνετε σύζευξη τηλεφώνου από μετάδοση
Αν η δοκιμή συσκευής λειτουργεί αλλά αστοχεί η διαδικασία τηλεφώνου, ελέγξτε σύνδεση συσκευής και κατάσταση συγχρονισμού της συζευγμένης εφαρμογής. Ακολουθήστε τις οδηγίες σύζευξης Mini 2. Μη διαγράφετε τη συσκευή και μην καταργείτε επανειλημμένα τη σύζευξη όσο παραμένουν μηνύματα στην ουρά.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επιτυχία συσκευής με αστοχία εφαρμογής περιορίζει τη διερεύνηση στη διαδρομή τηλεφώνου/εφαρμογής· αναφέρετε και τα δύο αποτελέσματα αντί να ονομάζετε χαλασμένο ολόκληρο το δορυφορικό σύστημα.
Ελέγξτε τον προβλεπόμενο παραλήπτη
Επαληθεύστε αριθμό τηλεφώνου με κωδικό χώρας ή διεύθυνση email. Χρησιμοποιήστε ένα συνηθισμένο, συμφωνημένο δοκιμαστικό μήνυμα και ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τα αναμενόμενα εισερχόμενα. Καταγράψτε ξεχωριστά παρατηρήσεις εκκρεμούς, απεσταλμένου και επιβεβαιωμένα ληφθέντος· δεν είναι εναλλάξιμες.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν αστοχεί μόνο ένας παραλήπτης, στείλτε στη Garmin αυτό το μοτίβο. Αν αστοχεί επίσης η κανονική δοκιμή υπηρεσίας, δώστε προτεραιότητα στη διάγνωση υπηρεσίας και δορυφορικής σύνδεσης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μη χρησιμοποιείτε SOS για διάγνωση και μην αναχωρείτε βασιζόμενοι σε μη επιβεβαιωμένη συνηθισμένη δοκιμή. Σταματήστε για φθαρμένες μπαταρίες, σφάλματα φόρτισης ή επίμονη αστοχία υπηρεσίας και επικοινωνήστε με Garmin. Μια παλαιότερη επιτυχής δοκιμή δεν εγγυάται μελλοντική συνδεσιμότητα έκτακτης ανάγκης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Mini 2 και υλικολογισμικό· έκδοση εφαρμογής· κατάσταση λογαριασμού συνηθισμένων μηνυμάτων· ασφαλής θέση δοκιμής/θέα ουρανού· αποτέλεσμα δοκιμής υπηρεσίας· κατάσταση μηνύματος και ώρα· αν αστοχούν ένας ή όλοι οι παραλήπτες. Μοιραστείτε ιδιωτικές επαφές μόνο με επίσημη υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις
Αποδεικνύει μήνυμα εφαρμογής Messenger ότι λειτουργεί η δορυφορική σύνδεση;
Όχι απαραίτητα. Η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιεί συνδεσιμότητα διαδικτύου. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή υπηρεσίας συσκευής Garmin για έλεγχο δορυφορικής υπηρεσίας.
Να στέλνω επανειλημμένα μηνύματα μέχρι να λειτουργήσει ένα;
Ελέγξτε πρώτα κατάσταση ουράς και αποτελέσματα δοκιμής υπηρεσίας. Οι επαναλαμβανόμενες αποστολές μπορούν να δημιουργήσουν διπλότυπα και να καταναλώσουν το όριο προγράμματός σας χωρίς ταυτοποίηση βλάβης.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.