Appareils concernés: RockFLEET Assured avec Power Hub NMEA 0183/2000 installé. Pas ancien tracker RockFLEET.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Identifier option du hub | Notez en privé étiquettes, logiciel, modèle écran, interface, heure dernière sortie locale/rapport cloud et symptôme exact. Masquez positions, identifiants et secrets en images publiques. Distinguez constat direct et témoignage. |
| Lire état avant modification | Contrôles pour assistance, pas choix d’une position sûre de navigation. Gardez sources, alarmes et réglages approuvés. Pas positions d’essai, désactivation alertes, recâblage ou reset en exploitation. Équipe passerelle et installateur décident navigation et mise en service. |
| Comparer indices locaux et cloud | Notez en privé étiquettes, logiciel, modèle écran, interface, heure dernière sortie locale/rapport cloud et symptôme exact. Masquez positions, identifiants et secrets en images publiques. Distinguez constat direct et témoignage. |
| Préparer assistance avant mise à jour | Contrôles pour assistance, pas choix d’une position sûre de navigation. Gardez sources, alarmes et réglages approuvés. Pas positions d’essai, désactivation alertes, recâblage ou reset en exploitation. Équipe passerelle et installateur décident navigation et mise en service. |
Effectuez ces vérifications
Identifier option du hub
Option NMEA du Power Hub fixée en usine. Installateur compare étiquette/dossier ; reset ne prouve pas conversion d’interface incompatible. Notez remplacements depuis dernière sortie réussie.
Comment interpréter le résultat: Notez en privé étiquettes, logiciel, modèle écran, interface, heure dernière sortie locale/rapport cloud et symptôme exact. Masquez positions, identifiants et secrets en images publiques. Distinguez constat direct et témoignage.
Lire état avant modification
Page OEM cite nmeaForwardEnabled pour sortie et valeur livraison false. Installateur compare configuration enregistrée/interface prévue. Pas exemple NMEA 2000 dans installation 0183 ni modification alarmes pour effacer symptôme.
Comment interpréter le résultat: Contrôles pour assistance, pas choix d’une position sûre de navigation. Gardez sources, alarmes et réglages approuvés. Pas positions d’essai, désactivation alertes, recâblage ou reset en exploitation. Équipe passerelle et installateur décident navigation et mise en service.
Comparer indices locaux et cloud
Si opérateur voit rapport récent, notez heure avec panne locale. Si aucun chemin fonctionne, signalez-le sans conclure antenne. Assistance choisit observation séparant configuration, intégration et service ; même appareil/période pour résultats.
Comment interpréter le résultat: Notez en privé étiquettes, logiciel, modèle écran, interface, heure dernière sortie locale/rapport cloud et symptôme exact. Masquez positions, identifiants et secrets en images publiques. Distinguez constat direct et témoignage.
Préparer assistance avant mise à jour
Ground Control distingue composants logiciel/configuration. Notez versions et changement prévu. Mise à jour locale pour personnel expérimenté/assistance ; Cloudloop consomme données. Écart version nécessite assistance, pas mise à jour forcée en exploitation.
Comment interpréter le résultat: Contrôles pour assistance, pas choix d’une position sûre de navigation. Gardez sources, alarmes et réglages approuvés. Pas positions d’essai, désactivation alertes, recâblage ou reset en exploitation. Équipe passerelle et installateur décident navigation et mise en service.
Quand arrêter et demander de l’aide
Contrôles pour assistance, pas choix d’une position sûre de navigation. Gardez sources, alarmes et réglages approuvés. Pas positions d’essai, désactivation alertes, recâblage ou reset en exploitation. Équipe passerelle et installateur décident navigation et mise en service.
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Informations à transmettre au support
Notez en privé étiquettes, logiciel, modèle écran, interface, heure dernière sortie locale/rapport cloud et symptôme exact. Masquez positions, identifiants et secrets en images publiques. Distinguez constat direct et témoignage.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.