Áp dụng cho: Iridium Edge · original EDGEUG1701 · EDGEUG1701 · cover UM Edge V1.1 2017.06.07
Thực hiện các kiểm tra này
01 · Iridium Edge · original EDGEUG1701
Đối chiếu đúng mẫu, mã sản phẩm và phiên bản tài liệu. Ghi kết nối hiện có, đèn trạng thái và lỗi hiển thị, không thay đổi. Giữ cài đặt và dữ liệu; không đặt lại, nạp firmware, định dạng bộ nhớ hay đổi dây làm bước đầu. Giữ kín tài khoản, mã thiết bị và vị trí chính xác.
02 · Network Available / Power Detect / EDGEUG1701 / RS232 / IMEI
Mục này áp dụng cho phần cứng Iridium Edge nguyên bản trong EDGEUG1701, có dòng UM Edge V1.1 2017.06.07 trên bìa; không áp dụng cho Edge Pro hay Edge Solar. Network Available và Power Detect là tín hiệu giao tiếp với thiết bị chủ, không phải đèn LED mặt trước. Chỉ đọc màn hình hoặc nhật ký tích hợp sẵn có; không đo chân hay cấp điện vào đầu nối. Network Available cho biết có thể thấy vệ tinh, không xác nhận tin nhắn đã được chuyển đến. Sau khi tìm kiếm thất bại, khoảng chờ có thể lên tới 120 giây. Khi thiết bị chủ tắt nguồn môđem, giao tiếp RS232 cũng bị tắt; chỉ riêng việc không có phản hồi nối tiếp không chứng minh phần cứng hỏng. Giữ nguyên cấu hình và đọc nhật ký trước khi đặt lại, đổi firmware hoặc gửi thử. Giữ kín IMEI và vị trí. Giao việc lắp đặt và xử lý lỗi điện cho kỹ thuật viên đủ năng lực; cầu chì bên trong không dành cho người dùng sửa chữa. Tài liệu gốc do Iridium biên soạn, được E-SAT lưu trữ, không nằm trên máy chủ của nhà sản xuất.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không tiếp tục kiểm tra trong điều kiện không an toàn. Nếu có nguy hiểm tức thì, dùng dịch vụ khẩn cấp địa phương và hướng dẫn khẩn cấp của thiết bị. Nếu không, hãy liên hệ nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên có chuyên môn.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi lại model chính xác, nhà cung cấp dịch vụ và thông báo trên màn hình. Chụp ảnh các kết nối hiện có để tự tham khảo trước khi thay đổi bất cứ điều gì.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.