Применимо к: RedPort Optimizer wXa-203 / wXa-213 · v2.1 / v2.1.0 · 19JAN2021
Выполните эти проверки
01 · SAT (WAN) / LAN / Passive PoE
Не меняйте существующее подключение кабелей. Издание прямо предупреждает: SAT (WAN) и LAN — пассивные порты PoE, а подключение устройств gigabit Ethernet может повредить устройства или порты. Не считайте их обычными безопасными портами Ethernet, не подключайте тестовый ноутбук, не меняйте кабели и не вскрывайте герметичный маршрутизатор. Сначала пусть установщик проверит точное подключение.
02 · Status / System Log / Realtime Graphs
При разрешённом доступе к существующей панели просмотрите Status, System Log и Realtime Graphs. Эти страницы только для чтения различают клиентов Wi-Fi, записанные ошибки и трафик интерфейсов. Отдельно запишите подключённый спутниковый терминал и его собственное состояние: локальное Wi-Fi не доказывает наличие спутниковой услуги. Сохраните данные; не отключайте межсетевой экран, не устанавливайте прошивку, не сбрасывайте конфигурацию и не создавайте трафик только ради проверки.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не продолжайте эти проверки в небезопасных условиях. При непосредственной опасности обращайтесь в местные экстренные службы и следуйте аварийным инструкциям устройства. В остальных случаях свяжитесь с поставщиком или квалифицированным специалистом.
Что сообщить поддержке
Запишите точную модель, поставщика услуг и сообщение на экране. Прежде чем что-либо менять, сфотографируйте имеющиеся подключения для справки. RedPort Optimizer wXa-203 / wXa-213 · v2.1 / v2.1.0 · 19JAN2021
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.