Érintett készülékek: Csak Iridium Extreme 9575, a H3UG2102 (2021. október) nyomtatott 106–112. oldala alapján. Nem 9575A vagy Extreme PTT.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a mentett piszkozatot küldés nélkül
Olvassa le a meglévő Messages → Drafts listát. Az útmutató egy mentett piszkozat szerkesztését, majd külön Send To címzettlistát és végső Send műveletet ír le. E szakaszokat hasonlítsa össze az eredeti kísérlet történéseivel; a piszkozat puszta mentése vagy megtekintése nem ez a befejezett folyamat. Itt ne szerkesszen, ne töröljön, és ne ismételje meg a küldést.
Mit jelent az eredmény: A továbbra is piszkozatként mentett üzenetnél a helyi kezelést el kell különíteni a hálózati kézbesítési hibától. Ha az eredeti végső küldést megkísérelték, őrizze meg a pontos választ; pusztán a piszkozatlistából ne állapítsa meg a címzett általi kézhezvételt.
Különítse el a lejáratot a kézbesítési jelentésektől
Olvassa le a meglévő Messages → Settings → Expiry Period és Delivery Reports értékeket új érték kiválasztása nélkül. A lejárat a kézbesítetlen üzenet várakozási ideje: egy, két vagy négy óra, egy vagy két nap, illetve egy hét. A Delivery Reports külön OFF/ON beállítás. A meglévő értéket jegyezze fel, ne feltételezett kézbesítési eredményt.
Mit jelent az eredmény: A lejárati beállítás nem igazolja, hogy egy adott kísérlet elérte-e a címzettet. Hasonlóképpen az OFF kikapcsolt jelentést ír le, nem sikertelen kézbesítést. Minden eredeti üzenetválaszt külön őrizzen meg; ezen értékek módosítása nem igazolná, mi történt korábban.
Őrizze meg a szolgáltatási beállításokat
Jegyezze fel, hogy kifejezetten beállítottak-e Service Center értéket. A 2021-es útmutató szerint ilyen beállítás hiányában a kézibeszélő az Iridium alapértékét használja. Kérje a forgalmi szolgáltatótól a meglévő felülírás megerősítését; egyetlen üzenet diagnosztizálásához ne másoljon más modellről üzenetközpontszámot, és ne állítsa vissza a kézibeszélőt.
Mit jelent az eredmény: A kifejezetten beállított üzenetközpontszám hiánya nem automatikusan hiányzó beállítás: ezen útmutató szerint ilyenkor a kézibeszélő az Iridium alapértékét használja. Meglévő felülírás szolgáltatói megerősítést igényel másolt szám vagy visszaállítás helyett. Ha a helyi kezelés befejeződött, de a kézbesítés megoldatlan, a megőrzött bizonyítékokat adja át a szolgáltatónak.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ez rutin üzenetáttekintés, nem vészhelyzeti eljárás. Ne használjon SOS-t vagy vészhelyzeti kapcsolatokat tesztcímzettként. Álljon meg küldés, üzenettörlés, lejárat vagy kézbesítési jelentések módosítása, üzenetközpontszám megadása vagy a kézibeszélő visszaállítása előtt; megoldatlan regisztráció és szolgáltatói beállítás a forgalmi szolgáltatóhoz tartozik.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Adja meg a forgalmi szolgáltatónak a pontos típust/útmutatót, az eredeti kísérlet idejét, a képernyőhibát, a regisztrációs állapotot, azt, hogy az üzenet a Drafts mappában maradt-e, a meglévő lejárati és kézbesítésijelentés-beállítást, és azt, hogy van-e üzenetközpont-felülírás. Az üzenettartalmat, címzettszámokat és fiókazonosítókat privát módon, csak szükség esetén ossza meg.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.