Érintett készülékek: Iridium Extreme 9575 a H3UG2102, 2021. októberi útmutató tartozékaival. Ez nem a csak kormányzati 9575A vagy Extreme PTT. A működő hálózatjelző nem igazolja a vészhelyzeti regisztrációt, a forgalmi egyenleget vagy minden hívásfunkciót.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Az adapter csatlakoztatásakor változott a vétel | Ellenőrizze, melyik alsó tartozékadapter csatlakozik. A Charging/USB adapter a kézibeszélő antennájával használható. A Charging/USB/External Antenna adapter a külsőantenna-csatlakozóján keresztül vezeti a vételt, és kikapcsolja a kézibeszélő antennáját. A megfelelően csatlakoztatott antenna nélküli külső adapter ezért magyarázhatja a vétel töltés utáni változását. Bármilyen változtatás előtt azonosítsa az útmutató ábráiról; ne erőltesse a kapcsokat vagy csatlakozókat. |
| A piros fény az SOS-fény | Ez a lista rutinhibákra szolgál, nem vészhelyzetekre. Ne aktiválja az SOS-t tesztként, és ne módosítsa a vészhelyzeti kapcsolatokat figyelmeztetés törlésére. A 2021-es útmutató történeti GEOS-hivatkozásokat tartalmaz: utazás előtt ellenőrizze az aktuális segélyszolgálati beállítást az Iridiummal és a szolgáltatójával. Sérült antenna, duzzadó akkumulátor, víz vagy túlmelegedés esetén álljon meg. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa az aktív antennát
Ellenőrizze, melyik alsó tartozékadapter csatlakozik. A Charging/USB adapter a kézibeszélő antennájával használható. A Charging/USB/External Antenna adapter a külsőantenna-csatlakozóján keresztül vezeti a vételt, és kikapcsolja a kézibeszélő antennáját. A megfelelően csatlakoztatott antenna nélküli külső adapter ezért magyarázhatja a vétel töltés utáni változását. Bármilyen változtatás előtt azonosítsa az útmutató ábráiról; ne erőltesse a kapcsokat vagy csatlakozókat.
Mit jelent az eredmény: Jegyezze fel az ellenőrzés előtti és utáni állapotot; ha fennmarad a hiba, ezt az összehasonlítást ossza meg privát módon a beszállítóval.
Különítse el az állapotjelző LED-et az SOS-től
Olvassa le a jelerősségsávok melletti szöveget, és azonosítsa a megfelelő fényt. A normál állapotjelző LED elfogadható SIM mellett elérhető hálózatnál zölden, hálózathiánynál/érvénytelen SIM-nél pirosan villog. Hívás közben piros/zöld váltakozás kíséri. A külön SOS-fény vészhelyzeti módot jelez, nem normál jelerősséget; hálózati hiba tesztelésére ne nyomja meg az SOS-t. Jegyezze fel, hogy a képernyő regisztrációt, SIM-/PIN-problémát vagy híváshozzáférési hibát jelez-e.
Mit jelent az eredmény: Jegyezze fel az ellenőrzés előtti és utáni állapotot; ha fennmarad a hiba, ezt az összehasonlítást ossza meg privát módon a beszállítóval.
Ellenőrizze a megfelelő antenna égboltra látását
Normál kézi használatnál biztonságosan húzza ki teljesen az antennát, és az útmutató szerint állítsa függőlegesen az akadálytalan égbolt felé. Ne érintse meg és ne hajlítsa az antennát szükségtelenül. Ha jóváhagyott külső antenna van telepítve, inkább annak látható csatlakozását és égboltra látását ellenőrizze; a rögzített vagy sérült antennán végzett munkát bízza a telepítőre. A korlátozott területről szóló üzenet szolgáltatói tanácsot igényel, nem a helyi korlátozások megkerülési kísérletét.
Mit jelent az eredmény: Jegyezze fel az ellenőrzés előtti és utáni állapotot; ha fennmarad a hiba, ezt az összehasonlítást ossza meg privát módon a beszállítóval.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ez a lista rutinhibákra szolgál, nem vészhelyzetekre. Ne aktiválja az SOS-t tesztként, és ne módosítsa a vészhelyzeti kapcsolatokat figyelmeztetés törlésére. A 2021-es útmutató történeti GEOS-hivatkozásokat tartalmaz: utazás előtt ellenőrizze az aktuális segélyszolgálati beállítást az Iridiummal és a szolgáltatójával. Sérült antenna, duzzadó akkumulátor, víz vagy túlmelegedés esetén álljon meg.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Mentse a típust, az adapter fajtáját, a hálózati szöveget, a normál állapotjelző LED-et és azt, hogy töltés vagy tartozékcsere után kezdődött-e a hiba. A SIM-számot, telefonszámot, PIN-t és vészhelyzeti kapcsolati adatokat tartsa bizalmasan.
Gyakori kérdések
Használhatom a külső adaptert az antennája nélkül?
Az útmutató szerint ez az adapter kikapcsolja a kézibeszélő antennáját. A tényleges antennakonfigurációhoz illő adaptert használja, és kérjen beszállítói segítséget, ha az alkatrészek vagy utasítások nem egyeznek.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.