Áp dụng cho: Chỉ Iridium Extreme 9575, dùng H3UG2102 (tháng Mười 2021), trang in 106–112. Không phải 9575A hoặc Extreme PTT.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định bản nháp đã lưu không gửi
Đọc danh sách Messages → Drafts hiện có. Tài liệu mô tả sửa bản nháp đã lưu rồi danh sách người nhận Send To riêng với thao tác Send cuối. So sánh các giai đoạn với lần thử gốc; chỉ lưu hoặc xem bản nháp không phải hoàn tất chuỗi đó. Không sửa, xóa hoặc lặp gửi ở đây.
Ý nghĩa của kết quả: Tin vẫn lưu dạng nháp cần phân biệt xử lý cục bộ với vấn đề chuyển mạng. Nếu đã thử gửi cuối ban đầu, giữ phản hồi chính xác; không chẩn đoán người nhận đã nhận chỉ từ danh sách nháp.
Phân biệt hết hạn với báo chuyển
Đọc giá trị Messages → Settings → Expiry Period và Delivery Reports hiện có mà không chọn thay. Expiry là khoảng chờ tin chưa chuyển: một, hai hoặc bốn giờ, một hoặc hai ngày, hoặc một tuần. Delivery Reports là thiết lập OFF/ON riêng. Ghi giá trị hiện có, không phải kết quả chuyển giả định.
Ý nghĩa của kết quả: Thiết lập hết hạn không xác lập lần thử cụ thể có tới người nhận không. Tương tự OFF mô tả báo cáo bị tắt, không phải chuyển lỗi. Giữ riêng mọi phản hồi tin gốc; đổi giá trị không xác lập điều đã xảy ra trước.
Giữ thiết lập dịch vụ
Ghi giá trị Service Center có được cấu hình rõ không. Tài liệu 2021 nói điện thoại dùng mặc định Iridium khi chưa cấu hình. Nhờ nhà cung cấp xác nhận mọi ghi đè hiện có; không sao số trung tâm dịch vụ model khác hoặc đặt lại điện thoại để chẩn đoán một tin.
Ý nghĩa của kết quả: Không cấu hình rõ số trung tâm dịch vụ không tự động là thiếu thiết lập: tài liệu này nói điện thoại dùng mặc định Iridium trong trường hợp đó. Ghi đè hiện có cần nhà cung cấp xác nhận thay vì số sao chép hoặc đặt lại. Nếu xử lý cục bộ hoàn tất nhưng chuyển chưa giải quyết, đưa bằng chứng đã giữ cho nhà cung cấp.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Đây là xem tin thường lệ, không phải quy trình khẩn cấp. Không dùng SOS hoặc liên hệ khẩn cấp làm người nhận thử. Dừng trước gửi, xóa tin, đổi hết hạn hoặc báo chuyển, nhập số trung tâm dịch vụ hoặc đặt lại điện thoại; đăng ký và thiết lập nhà cung cấp chưa giải quyết cần nhà cung cấp thời lượng liên lạc.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cho nhà cung cấp thời lượng liên lạc model/tài liệu chính xác, thời gian thử gốc, lỗi màn hình, trạng thái đăng ký, tin còn trong Drafts không, hết hạn và báo chuyển hiện có, có ghi đè trung tâm dịch vụ không. Chia sẻ nội dung tin, số người nhận và mã tài khoản riêng chỉ khi cần.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.