مربوط به: Hughesnet HT2000W. این کار خواندن وضعیت است، نه راه‌اندازی اولیه توسط نصاب، تنظیم جهت دیش یا تنظیمات فرستنده. نسل‌های دیگر مودم ممکن است صفحه‌های متفاوت داشته باشند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| سایت‌های عمومی باز نمی‌شوند، وضعیت محلی باز می‌شود | پیش از راه‌اندازی مجدد System Status را ثبت کنید. |
| صفحه محلی نیز باز نمی‌شود | شبکه و کابل مورد استفاده رایانه را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
به شبکه خود مودم متصل شوید
برای روش کابلی مستندشده، رایانه را با Ethernet به درگاه LAN دستگاه HT2000W وصل کنید. اگر Wi-Fi استفاده می‌کنید، تأیید کنید شبکه مودم است، نه روتر مهمان یا هات‌اسپات تلفن. هنگام مقایسه در تلفن، جایگزینی با داده تلفن همراه را خاموش کنید تا قطعی پنهان نشود.
معنای نتیجه: اتصال Wi-Fi نزدیک ممکن است متعلق به تجهیزات دیگری باشد.
آدرس محلی را وارد کنید، نه عبارت جست‌وجو
192.168.0.1 را در نوار آدرس وارد کنید. Hughesnet همچنین systemcontrolcenter.com را میان‌بر معرفی می‌کند. اگر نام کار نکرد، در حالی که همچنان محلی متصل هستید آدرس عددی را امتحان کنید. افزونه مرورگر نصب نکنید و به سایتی که ادعای باز کردن قفل مودم دارد پول ندهید.
معنای نتیجه: صفحه میزبانی‌شده روی مودم به دسترسی اینترنت نیاز ندارد.
وضعیت را بدون تغییر کنترل‌های نصب بخوانید
System Status را باز کنید و کد وضعیت، وضعیت دریافت/ارسال و LAN را یادداشت کنید. مثال دفترچه 0.0.0 را کاملاً عملیاتی معرفی می‌کند؛ این راه‌حل عمومی کدهای دیگر نیست. اگر در دسترس است، Connectivity Test مستندشده را یک بار اجرا کنید و نتیجه را ثبت کنید. مقادیر نصب، پرتو یا تنظیم جهت را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: کد ثبت‌شده برای پشتیبانی از «اینترنت خراب است» شواهد بیشتری فراهم می‌کند.
اگر صفحه باز نمی‌شود، مسیر محلی را محدود کنید
در صورت وجود، کابل Ethernet امن دیگر یا دستگاه محلی متصل دیگری را امتحان کنید. روشن بودن مودم را بررسی کنید. VPN مدیریت‌شده یا سیاست شبکه مهمان ممکن است دسترسی محلی را مسدود کند؛ به‌جای غیرفعال کردن کنترل‌های امنیتی از مدیر آن بپرسید. اگر دسترسی مستقیم محلی همچنان ناموفق است، آن را جدا از ناموفق بودن سایت عمومی گزارش کنید.
معنای نتیجه: از خطای مرورگر نتیجه نگیرید دیش به تنظیم جهت مجدد نیاز دارد.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای تجهیزات برق آسیب‌دیده، داغ یا خیس متوقف شوید. بالا نروید، کواکسیال بیرونی را دوباره وصل نکنید و از تنظیمات نصاب استفاده نکنید. خطاهای وضعیت مداوم یا خودآزمایی داخلی ناموفق به پشتیبانی Hughesnet نیاز دارد.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل، روش اتصال محلی، آدرس امتحان‌شده، زمان، کد وضعیت، وضعیت دریافت/ارسال/LAN و نتیجه آزمایش. SAN، ESN و رمزها را از تصاویر عمومی صفحه حذف کنید.
پرسش‌های رایج
آیا 0.0.0 یعنی هر برنامه‌ای کار خواهد کرد؟
این مثال وضعیت عملیاتی مودم است، نه وعده‌ای درباره دستگاه، پوشش Wi-Fi، سهمیه داده یا وب‌سایت دوردست. آن‌ها را جداگانه مقایسه کنید.
آیا باید تصویر کامل وضعیت را به اشتراک بگذارم؟
فقط در صورت نیاز، خصوصی با پشتیبانی مجاز. گزارش‌های عمومی باید شناسه‌های حساب و رمزها را حذف و کد خطا و وضعیت مرتبط را حفظ کنند.
نشانگر رنگی System Status را چگونه بخوانم؟
در دفترچه 1041264-0001 Revision A، صفحه چاپی 15، قرمز یعنی مشکل سیستم، زرد یعنی کارکرد در وضعیت افت‌کرده و سبز یعنی پارامترهای عادی. این‌ها رنگ نشانگر صفحه وب هستند. رنگ را همراه کد وضعیت و وضعیت دریافت/ارسال ثبت کنید؛ رنگ به‌تنهایی قطعه خراب را مشخص نمی‌کند. LEDهای پنل جلو جدول جداگانه‌ای در صفحه 40 دارند: چراغ Receive چشمک‌زن می‌تواند یعنی دریافت داده، در حالی که چراغ Transmit چشمک‌زن که بیشتر خاموش است نشان‌دهنده ranging، یعنی فرایند تنظیم زمان‌بندی ارتباط است. هر چشمک را خرابی ننامید و این معانی را به نسل دیگر مودم تعمیم ندهید.
آیا موفق بودن Connectivity Test ثابت می‌کند Wi-Fi و همه وب‌سایت‌ها کار می‌کنند؟
خیر. بازنگری A در صفحات 15 و 17–18 این آزمایش را آزمون پایانه/دروازه میان مودم و مرکز عملیات شبکه تعریف می‌کند. نتیجه کامل‌شده را ثبت کنید، سپس دستگاه دچار مشکل، اتصال محلی Ethernet/Wi-Fi و وب‌سایت عمومی را جداگانه مقایسه کنید. پیوند آزمایش غایب ممکن است توسط ارائه‌دهنده خدمات غیرفعال شده باشد؛ اثبات خرابی سخت‌افزار نیست. به‌جای راه‌اندازی مجدد مکرر یا باز کردن کنترل‌های نصاب، کد وضعیت و نتیجه را برای پشتیبانی حفظ کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.