Geçerli olduğu cihazlar: Hughesnet HT2000W. Bu durum okumadır; kurulum uzmanı devreye alma, çanak yönlendirme veya verici ayarları değildir. Diğer modem nesillerinin ekranları farklı olabilir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Genel siteler çalışmıyor, yerel durum açılıyor | Yeniden başlatmadan önce System Status kaydedin. |
| Yerel sayfa da çalışmıyor | Bilgisayarın hangi ağ ve kabloyu kullandığını kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Modemin kendi ağına bağlanın
Belgelenen kablolu yöntem için bilgisayarı Ethernet ile HT2000W LAN portuna bağlayın. Wi-Fi kullanıyorsanız misafir yönlendirici veya telefon erişim noktası yerine modemin ağı olduğunu doğrulayın. Kesintiyi gizlememesi için karşılaştırmada telefonda hücresel yedek geçişi kapatın.
Sonuç ne anlama geliyor: Yakındaki Wi-Fi bağlantısı farklı ekipmana ait olabilir.
Arama sorgusu yerine yerel adresi yazın
Adres çubuğuna 192.168.0.1 girin. Hughesnet, systemcontrolcenter.com adını da kısayol olarak tanımlar. Ad başarısızsa yerel bağlı kalırken sayısal adresi deneyin. Tarayıcı uzantısı kurmayın veya modemi açtığını iddia eden siteye ödeme yapmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Modemde barındırılan sayfa için İnternet erişimi gerekmez.
Kurulum kontrollerini değiştirmeden durumu okuyun
System Status açın ve durum kodunu, alma/iletme durumunu ve LAN durumunu not edin. Kılavuz örneği 0.0.0 için tam çalışır etiketi verir; diğer kodların evrensel onarımı değildir. Varsa belgelenen Connectivity Test bir kez çalıştırın ve sonucunu kaydedin. Kurulum, ışın veya yönlendirme değerlerini değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kaydedilmiş kod desteğe “İnternet bozuk” ifadesinden fazla kanıt verir.
Sayfa açılmıyorsa yerel yolu daraltın
Varsa başka güvenli Ethernet kablosu veya başka yerel bağlı cihaz deneyin. Modemin güç aldığını kontrol edin. Yönetilen VPN veya misafir ağ politikası yerel erişimi engelleyebilir; güvenlik kontrollerini kapatmak yerine yöneticisine sorun. Doğrudan yerel erişim hâlâ başarısızsa bunu genel site başarısızlığından ayrı bildirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Tarayıcı hatasından çanağın yeniden hizalanması gerektiği sonucunu çıkarmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Hasarlı, sıcak veya ıslak güç ekipmanında durun. Tırmanmayın, dış mekân koaksiyelini yeniden bağlamayın veya kurulum uzmanı ayarlarını kullanmayın. Süren durum hataları veya başarısız yerleşik öz sınama Hughesnet desteği gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Model, yerel bağlantı yöntemi, denenen adres, zaman damgası, durum kodu, alma/iletme/LAN durumu ve test sonucu. Herkese açık ekran görüntülerinden SAN, ESN ve parolaları çıkarın.
Sık sorulan sorular
0.0.0 her uygulamanın çalışacağı anlamına mı gelir?
Modemin çalışma durumu örneğidir; cihaz, Wi-Fi kapsaması, veri kotası veya uzak web sitesi hakkında vaat değildir. Bunları ayrı karşılaştırın.
Tüm durum ekran görüntüsünü paylaşmalı mıyım?
Yalnızca gerektiğinde yetkili destekle özel olarak. Herkese açık raporlar hata kodunu ve ilgili durumu korurken hesap tanımlayıcılarını ve parolaları kaldırmalıdır.
Renkli System Status göstergesini nasıl okumalıyım?
Kılavuz 1041264-0001 Revision A, basılı sayfa 15 içinde kırmızı sistem sorunu, sarı bozulmuş durumda çalışma, yeşil normal parametreler demektir. Bunlar web sayfası gösterge renkleridir. Rengi durum kodu ve alma/iletme durumuyla birlikte kaydedin; tek başına renk arızalı bileşeni belirlemez. Ön panel LED göstergelerinin sayfa 40 üzerinde ayrı tablosu vardır: yanıp sönen Receive veri alımını, çoğunlukla sönük yanıp sönen Transmit ise mesafe ayarını belirtebilir. Her yanıp sönmeyi arıza etiketlemeyin veya bu anlamları başka modem nesline uygulamayın.
Başarılı Connectivity Test Wi-Fi ve her web sitesinin çalıştığını kanıtlar mı?
Hayır. Revision A sayfalar 15 ve 17–18 bunu modem ile Network Operations Center arasında terminal/ağ geçidi testi olarak tanımlar. Tamamlanmış sonucunu kaydedin, ardından etkilenen cihazı, yerel Ethernet/Wi-Fi bağlantısını ve genel web sitesini ayrı karşılaştırın. Eksik test bağlantısı hizmet sağlayıcısı tarafından kapatılmış olabilir; bozuk donanım kanıtı değildir. Tekrar tekrar yeniden başlatmak veya kurulum uzmanı kontrollerini açmak yerine durum kodunu ve sonucu destek için koruyun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.