Koskee: Hughesnet HT2000W. Tässä luetaan tilaa, ei tehdä asentajan käyttöönottoa, antennin suuntausta tai lähetinasetuksia. Muilla modeemisukupolvilla voi olla erilaiset näytöt.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Julkiset sivut eivät toimi, paikallinen tila avautuu | Kirjaa System Status ennen uudelleenkäynnistystä. |
| Paikallinenkaan sivu ei avaudu | Tarkista tietokoneen käyttämä verkko ja kaapeli. |
Tee nämä tarkistukset
Yhdistä modeemin omaan verkkoon
Dokumentoidussa langallisessa menetelmässä tietokone kytketään HT2000W:n LAN-porttiin Ethernetillä. Jos käytät Wi-Fiä, varmista sen olevan modeemin verkko eikä vierasreititin tai puhelimen hotspot. Poista puhelimen mobiilidatan varayhteys käytöstä vertailun ajaksi, ettei se peitä katkosta.
Mitä tulos tarkoittaa: Lähellä oleva Wi-Fi-yhteys voi kuulua toiselle laitteelle.
Kirjoita paikallinen osoite, älä hakukyselyä
Kirjoita osoiteriville 192.168.0.1. Hughesnet mainitsee myös systemcontrolcenter.comin oikotienä. Jos nimi ei toimi, kokeile numero-osoitetta edelleen paikallisesti yhdistettynä. Älä asenna selainlaajennusta tai maksa sivustolle, joka väittää avaavansa modeemin lukituksen.
Mitä tulos tarkoittaa: Internetyhteyttä ei tarvita modeemin isännöimään sivuun.
Lue tila muuttamatta asennussäätimiä
Avaa System Status ja kirjaa tilakoodi, vastaanoton ja lähetyksen tila ja LAN-tila. Käyttöohjeen esimerkki nimeää 0.0.0:n täysin toimintakuntoiseksi; se ei ole yleiskorjaus muille koodeille. Jos saatavilla, suorita dokumentoitu Connectivity Test kerran ja kirjaa tulos. Älä muuta asennus-, keila- tai suuntausarvoja.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjattu koodi antaa tuelle enemmän havaintoja kuin ”internet on rikki”.
Jos sivu ei avaudu, rajaa paikallista yhteysreittiä
Kokeile toista turvallista Ethernet-kaapelia tai toista paikallisesti yhdistettyä laitetta, jos saatavilla. Tarkista modeemin virransyöttö. Hallittu VPN tai vierasverkon käytäntö voi estää paikallisen pääsyn; kysy ylläpitäjältä sen sijaan, että poistaisit turvasäätimiä käytöstä. Jos suora paikallinen pääsy ei vieläkään toimi, ilmoita se erillään julkisen sivuston viasta.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä päättele selainvirheestä antennin tarvitsevan uudelleensuuntausta.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos virransyöttölaitteet ovat vaurioituneita, kuumia tai märkiä. Älä kiipeä, kytke ulkokoaksiaalikaapelia uudelleen tai käytä asentaja-asetuksia. Jatkuvat tilavirheet tai epäonnistunut sisäinen itsetesti vaativat Hughesnet-tukea.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Malli, paikallinen yhteystapa, kokeiltu osoite, aikaleima, tilakoodi, vastaanoton, lähetyksen ja LANin tila ja testitulos. Peitä SAN, ESN ja salasanat julkisista kuvakaappauksista.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako 0.0.0 kaikkien sovellusten toimivan?
Se on modeemin toimintatilan esimerkki, ei lupaus laitteesta, Wi-Fi-peitosta, datamäärästä tai etäverkkosivustosta. Vertaa niitä erikseen.
Pitäisikö koko tilakuvakaappaus jakaa?
Vain yksityisesti valtuutetun tuen kanssa tarvittaessa. Julkisista ilmoituksista tulee poistaa tilitunnisteet ja salasanat mutta säilyttää virhekoodi ja olennainen tila.
Miten värillistä System Status -ilmaisinta luetaan?
Käyttöohjeen 1041264-0001 Revision A painetulla sivulla 15 punainen tarkoittaa järjestelmäongelmaa, keltainen toimintaa heikentyneessä tilassa ja vihreä normaaleja parametreja. Nämä ovat verkkosivun ilmaisimien värejä. Kirjaa väri yhdessä tilakoodin ja vastaanoton ja lähetyksen tilan kanssa; väri yksin ei tunnista viallista osaa. Etupaneelin LEDeille on erillinen taulukko sivulla 40: vilkkuva Receive-valo voi tarkoittaa datan vastaanottoa, kun taas enimmäkseen pimeä vilkkuva Transmit-valo ilmaisee etäisyysmääritystä. Älä nimeä jokaista vilkkumista viaksi tai sovella näitä merkityksiä toiseen modeemisukupolveen.
Todistaako onnistunut Connectivity Test Wi-Fi:n ja jokaisen sivuston toimivan?
Ei. Revision A:n sivut 15 ja 17–18 määrittelevät tämän modeemin ja Network Operations Centerin väliseksi päätelaitteen ja yhdyskäytävän testiksi. Kirjaa valmis tulos ja vertaa sitten ongelmalaitetta, paikallista Ethernet- tai Wi-Fi-yhteyttä ja julkista sivustoa erikseen. Palveluntarjoaja voi olla poistanut puuttuvan testilinkin käytöstä; se ei todista rikkinäistä laitteistoa. Säilytä tilakoodi ja tulos tukea varten toistuvan uudelleenkäynnistämisen tai asentajasäätimien avaamisen sijaan.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.