Ισχύει για: Hughesnet HT2000W. Πρόκειται για ανάγνωση κατάστασης, όχι θέση σε λειτουργία από εγκαταστάτη, στόχευση κεραίας ή ρυθμίσεις πομπού. Άλλες γενιές μόντεμ μπορεί να έχουν διαφορετικές οθόνες.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Αποτυγχάνουν δημόσιοι ιστότοποι, ανοίγει η τοπική κατάσταση | Καταγράψτε το System Status πριν επανεκκινήσετε. |
| Αποτυγχάνει και η τοπική σελίδα | Ελέγξτε ποιο δίκτυο και καλώδιο χρησιμοποιεί ο υπολογιστής. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Συνδεθείτε στο ίδιο το δίκτυο του μόντεμ
Για την τεκμηριωμένη ενσύρματη μέθοδο, συνδέστε υπολογιστή σε θύρα LAN HT2000W με Ethernet. Αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi, επιβεβαιώστε ότι είναι το δίκτυο μόντεμ και όχι δρομολογητής επισκεπτών ή σημείο πρόσβασης τηλεφώνου. Απενεργοποιήστε την εφεδρική χρήση δεδομένων κινητής στο τηλέφωνο κατά τη σύγκριση ώστε να μην κρύψει τη διακοπή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κοντινή σύνδεση Wi-Fi μπορεί να ανήκει σε διαφορετικό εξοπλισμό.
Πληκτρολογήστε την τοπική διεύθυνση, όχι ερώτημα αναζήτησης
Εισαγάγετε 192.168.0.1 στη γραμμή διευθύνσεων. Η Hughesnet προσδιορίζει επίσης το systemcontrolcenter.com ως συντόμευση. Αν αποτύχει το όνομα, δοκιμάστε την αριθμητική διεύθυνση παραμένοντας τοπικά συνδεδεμένοι. Μην εγκαθιστάτε επέκταση προγράμματος περιήγησης και μην πληρώνετε ιστότοπο που ισχυρίζεται ότι ξεκλειδώνει το μόντεμ.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Δεν απαιτείται πρόσβαση διαδικτύου για τη σελίδα που φιλοξενεί το μόντεμ.
Διαβάστε την κατάσταση χωρίς αλλαγή χειριστηρίων εγκατάστασης
Ανοίξτε System Status και σημειώστε κωδικό κατάστασης, κατάσταση λήψης/μετάδοσης και LAN. Το παράδειγμα εγχειριδίου επισημαίνει το 0.0.0 ως πλήρως λειτουργικό· δεν αποτελεί καθολική επισκευή για άλλους κωδικούς. Αν είναι διαθέσιμο, εκτελέστε μία φορά το τεκμηριωμένο Connectivity Test και καταγράψτε το αποτέλεσμά του. Μην αλλάζετε τιμές εγκατάστασης, δέσμης ή στόχευσης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγεγραμμένος κωδικός δίνει στην υποστήριξη περισσότερα στοιχεία από το «χάλασε το διαδίκτυο».
Αν δεν ανοίγει η σελίδα, περιορίστε την τοπική διαδρομή
Δοκιμάστε άλλο ασφαλές καλώδιο Ethernet ή άλλη τοπικά συνδεδεμένη συσκευή αν υπάρχει. Ελέγξτε ότι το μόντεμ τροφοδοτείται. Διαχειριζόμενο VPN ή πολιτική δικτύου επισκεπτών μπορεί να αποκλείει τοπική πρόσβαση· ρωτήστε τον διαχειριστή αντί να απενεργοποιήσετε ελέγχους ασφαλείας. Αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει η απευθείας τοπική πρόσβαση, αναφέρετέ το ξεχωριστά από αποτυχία δημόσιου ιστοτόπου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μη συμπεραίνετε ότι η κεραία χρειάζεται επανευθυγράμμιση από σφάλμα προγράμματος περιήγησης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κατεστραμμένο, καυτό ή βρεγμένο εξοπλισμό τροφοδοσίας. Μη σκαρφαλώνετε, μην επανασυνδέετε εξωτερικό ομοαξονικό και μη χρησιμοποιείτε ρυθμίσεις εγκαταστάτη. Επίμονα σφάλματα κατάστασης ή αποτυχημένος ενσωματωμένος αυτοέλεγχος χρειάζονται υποστήριξη Hughesnet.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Μοντέλο, μέθοδος τοπικής σύνδεσης, διεύθυνση που δοκιμάστηκε, χρονική σήμανση, κωδικός κατάστασης, κατάσταση λήψης/μετάδοσης/LAN και αποτέλεσμα δοκιμής. Αποκρύψτε SAN, ESN και κωδικούς από δημόσια στιγμιότυπα.
Συχνές ερωτήσεις
Το 0.0.0 σημαίνει ότι θα λειτουργεί κάθε εφαρμογή;
Είναι το παράδειγμα λειτουργικής κατάστασης μόντεμ, όχι υπόσχεση για συσκευή, κάλυψη Wi-Fi, όριο δεδομένων ή απομακρυσμένο ιστότοπο. Συγκρίνετέ τα ξεχωριστά.
Να κοινοποιήσω ολόκληρο το στιγμιότυπο κατάστασης;
Μόνο ιδιωτικά με εξουσιοδοτημένη υποστήριξη όταν χρειάζεται. Δημόσιες αναφορές πρέπει να αφαιρούν αναγνωριστικά λογαριασμού και κωδικούς διατηρώντας τον κωδικό σφάλματος και τη σχετική κατάσταση.
Πώς να διαβάσω την έγχρωμη ένδειξη System Status;
Στο εγχειρίδιο 1041264-0001 Revision A, έντυπη σελίδα 15, κόκκινο σημαίνει πρόβλημα συστήματος, κίτρινο λειτουργία σε υποβαθμισμένη κατάσταση και πράσινο κανονικές παραμέτρους. Αυτά είναι χρώματα ενδείξεων ιστοσελίδας. Καταγράψτε χρώμα μαζί με κωδικό κατάστασης και κατάσταση λήψης/μετάδοσης· το χρώμα μόνο δεν προσδιορίζει το ελαττωματικό εξάρτημα. Οι ενδείξεις LED πρόσοψης έχουν ξεχωριστό πίνακα στη σελίδα 40: Receive που αναβοσβήνει μπορεί να σημαίνει λήψη δεδομένων, ενώ Transmit που είναι κυρίως σβηστό και αναβοσβήνει υποδεικνύει μέτρηση απόστασης. Μην χαρακτηρίζετε κάθε αναλαμπή βλάβη και μην εφαρμόζετε αυτές τις σημασίες σε άλλη γενιά μόντεμ.
Επιτυχές Connectivity Test αποδεικνύει ότι λειτουργούν Wi-Fi και κάθε ιστότοπος;
Όχι. Οι σελίδες 15 και 17–18 της Revision A το ορίζουν ως δοκιμή τερματικού/πύλης μεταξύ μόντεμ και Network Operations Center. Καταγράψτε το ολοκληρωμένο αποτέλεσμά της και συγκρίνετε ξεχωριστά την επηρεαζόμενη συσκευή, την τοπική σύνδεση Ethernet/Wi-Fi και τον δημόσιο ιστότοπο. Σύνδεσμος δοκιμής που λείπει μπορεί να έχει απενεργοποιηθεί από τον πάροχο υπηρεσίας· δεν αποδεικνύει χαλασμένο υλικό. Διατηρήστε κωδικό κατάστασης και αποτέλεσμα για την υποστήριξη αντί να επανεκκινείτε επανειλημμένα ή να ανοίγετε χειριστήρια εγκαταστάτη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.