適用範圍: XORO HRS 9194 HDD · DE Version 2
逐項完成這些檢查
01 · DE Version 2
核對所列型號、產品代碼和手冊版本。不改連接，先拍照。先區分TV輸入和待機問題與衛星接收缺失。保留頻道列表和天線設定；不要首先恢復出廠、刷軟體、重新掃描或改線。
02 · Betriebsart / Signal / Tuner 1 / Tuner 2 / Informationen
不改配置，記錄所選Tuner 1或Tuner 2的Betriebsart和Signal。單路天線輸入可能限制不同轉發器的同時收看與錄影，不足以證明調諧器損壞。不要為強制Twintuner而加分配器或猜測LNB/使用者頻帶設定。在Informationen中讀取已安裝韌體。保留錄影：Werkseinstellungen刪除設定及清單，格式化刪除檔案。不要把重設、格式化或USB Update當作首項測試。
03 · LAN / DHCP / USB
本說明書介紹有線LAN，並非Wi-Fi。記錄現有網路及DHCP狀態；不要為排查缺失的衛星頻道而覆寫網路設定。保留頻道清單及檔案。不要把恢復原廠設定、安裝韌體、重新搜台或格式化硬碟當成首項檢查。
何時停止並尋求協助
不要在不安全的條件下繼續這些檢查。如有迫在眉睫的危險，請聯絡當地緊急服務並遵循設備的緊急操作說明。其他情況下，請聯絡服務供應商或合格的技術人員。
向支援人員提供哪些資訊
記下確切型號、服務供應商和螢幕訊息。變更任何連接之前，請拍下現有連接，供自己參考。 XORO HRS 9194 HDD · DE Version 2
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。