适用范围: XORO HRS 9194 HDD · DE Version 2
逐项完成这些检查
01 · DE Version 2
核对所列型号、产品代码和手册版本。不改连接，先拍照。先区分TV输入和待机问题与卫星接收缺失。保留频道列表和天线设置；不要首先恢复出厂、刷软件、重新扫描或改线。
02 · Betriebsart / Signal / Tuner 1 / Tuner 2 / Informationen
不改配置，记录所选Tuner 1或Tuner 2的Betriebsart和Signal。单路天线输入可能限制不同转发器的同时收看与录像，不足以证明调谐器损坏。不要为强制Twintuner而加分配器或猜测LNB/用户频段设置。在Informationen中读取已安装固件。保留录像：Werkseinstellungen删除设置及列表，格式化删除文件。不要把重置、格式化或USB Update作为首项测试。
03 · LAN / DHCP / USB
本说明书介绍有线LAN，并非Wi-Fi。记录现有网络及DHCP状态；不要为排查缺失的卫星频道而覆盖网络设置。保留频道列表及文件。不要把恢复出厂、安装固件、重新搜台或格式化硬盘作为首项检查。
何时停止并寻求帮助
不要在不安全的条件下继续这些检查。如有迫在眉睫的危险，请联系当地应急服务并遵循设备的紧急操作说明。其他情况下，请联系服务提供商或合格的技术人员。
向支持人员提供哪些信息
记下准确型号、服务提供商和屏幕提示。更改任何连接之前，请拍下现有连接，供自己参考。 XORO HRS 9194 HDD · DE Version 2
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。