適用範圍: 本頁涵蓋 TECHNISTAR S6，貨號 0000/4717。S6 HD+（0000/4715）與 International Edition 有獨立下載；核對貨號。
逐項完成這些檢查
先檢查電視輸出
選取連至 HDMI OUT 的電視輸入，檢查接收器一般畫面或選單是否出現。區分電視無輸入訊息與接收器無訊號訊息。
結果的含義: 一併記下四位數前面板顯示與電視訊息。僅時鐘或顯示正常不能確認衛星訊號。
比較接收與存取
比較先前正常免費頻道與受影響頻道。所有頻道失敗，與只有加密頻道失敗不同。回報確切接收器訊息；請勿變更 SCR 或複製另一安裝的頻率。
結果的含義: 使用 SAT 輸入接現有碟形天線饋線，HDMI OUT 接電視。共用系統保留安裝人員指定的 SCR 設定。
區分 USB 目標與錄影限制
直播電視正常時，查看 Hauptmenü → Filme-DVR/Musik/Bilder verwalten → Aufnahmemedien-Einstellungen，不變更選取目標。確切共用 S5/S5+/S6/S6+ V6 手冊表示，錄影需要選取 USB 媒體存在且有可用空間；媒體缺少時，待執行 DVR 預約會被捨棄。每個分割區顯示為獨立 USB 裝置。記錄選取名稱與顯示空間。另行保留原始節目的任何廣播業者錄影限制或播放到期訊息。第 12–12.1 節將這些權限限制與 USB 辨識獨立說明；錄影受阻不能直接確認為儲存故障。請勿開始另一錄影或儲存測試來重現。
結果的含義: 目標缺少或分割區不同，可能解釋檔案未出現，而明確權限或到期訊息則指出另一節目限制。保留原始錄影與預約證據；只有目前 USB 清單，無法重建預約執行時該媒體是否存在。
何時停止並尋求協助
保留頻道清單、共用系統 SCR 指派與錄影。恢復出廠設定、格式化儲存裝置或變更天線設定前停止。
向支援人員提供哪些資訊
私下保留產品編號、原始節目與時間、電視輸入、確切接收器訊息、正常／受影響頻道與現有預約。USB 故障另加選取媒體與分割區、顯示空間、原始媒體當時是否存在，以及確切權限或到期文字。請勿公開帳戶或卡片識別資料。
常見問題
為何 AAC 廣播的 MP2 錄影是空的？
TechniSat 表示，此型號不能將 AAC 廣播儲存為 MP2；需要 DVR 錄影格式。保留來源錄影，詢問型號專屬指南，不要視為天線故障。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。