適用範圍: 這是原始 DeLorme inReach Explorer，不是 Explorer+、SE+、Mini 或較新 Garmin 觸控型號。Garmin 託管歷史線上手冊未找到印刷修訂版／日期。將控制與畫面同設備核對。DeLorme 啟用連結、應用程式要求與方案示例為歷史資料，不確認目前啟用資格、價格或手機相容性。
逐項完成這些檢查
讀取燈號背後的通知
開啟現有通知或訊息，並記錄確切文字。綠色閃爍表示有新訊息待讀；紅色閃爍可能通知傳送延遲或其他重要狀況。手冊明確排除將此燈用作衛星連結指示。比較實際訊息狀態，不要套用 Explorer+ 說明中的燈色。
區分傳送與接聽
檢查現有對話中是否有 Sending 動畫或 Sent 圖示。手冊說明未送達 15 分鐘後會出現提示；記錄任何提示，不要重複重新傳送。在 Check 上記下 Last Check、Next Listen 與倒數。此版本通常每 20 分鐘接聽一次，也會在傳送訊息或追蹤點時檢查。此排程可能解釋等待中的傳入回覆，但不能證明收件人已收到，也不能作為傳送更多流量的理由。
比較手持裝置與手機
若手持裝置顯示現有訊息，但 Earthmate 沒有，請另行檢查本機 Bluetooth 連線。原始快速入門文件說明，啟用 Bluetooth 時會出現圖示，手機連線時圖示會反白；線上手冊也區分灰色與粗體狀態。變更任何項目前，先讀取已安裝的連線畫面。原始裝置同一時間只能與一部手機配對。保留正常的配對，嘗試遷移手機前先確認目前應用程式支援情況。
何時停止並尋求協助
不要以 SOS 進行診斷測試、刪除待傳訊息來清除警告，或重設裝置來讓燈停止。若裝置實體受損，或行為不符合此原始手冊，請停止並取得特定型號支援。
向支援人員提供哪些資訊
保留確切型號、已可取得的已安裝韌體、通知文字、訊息時間／狀態、接聽時間、手機／應用程式版本，以及手持裝置是否顯示相同訊息。以不公開的方式向支援人員分享帳戶識別資料；不要公開聯絡訊息或位置歷史。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。