Platí pro: Jde o původní DeLorme inReach Explorer, nikoli Explorer+, SE+, Mini nebo novější dotykový Garmin. V historickém online návodu hostovaném Garmin nebyla identifikována tištěná revize/datum. Ovládání a obrazovky ověřte podle zařízení. Aktivační odkazy DeLorme, požadavky aplikace a příklady plánů jsou historické, nikoli potvrzení současné možnosti aktivace, cen nebo kompatibility telefonu.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte oznámení za kontrolkou
Otevřete stávající oznámení či zprávu a zaznamenejte přesné znění. Zelené blikání znamená čekající novou zprávu; červené může oznamovat zpoždění odesílání či jiný důležitý stav. Návod výslovně vylučuje používání této kontrolky jako indikátoru satelitního spoje. Porovnejte skutečný stav zprávy, nikoli barvu převzatou z pokynů Explorer+.
Odlište odesílání od naslouchání
Ve stávající konverzaci zkontrolujte animaci Sending či ikonu Sent. Návod popisuje výzvu po 15 minutách bez doručení; případnou výzvu zaznamenejte místo opakovaného odesílání. Na Check zaznamenejte Last Check, Next Listen a odpočet. Toto vydání běžně naslouchá každých 20 minut a také kontroluje při odesílání zprávy či bodu trasy. Plán může vysvětlovat čekající příchozí odpověď, ale neprokazuje přijetí příjemcem ani neopravňuje k dalšímu provozu.
Porovnejte ruční zařízení s telefonem
Pokud ruční zařízení zobrazuje stávající zprávu, ale Earthmate ne, samostatně zkontrolujte místní spojení Bluetooth. V původní dokumentaci rychlého spuštění je ikona přítomná při zapnutém Bluetooth a zvýrazněná při připojeném telefonu; online návod také odlišuje šedý a tučný stav. Před změnou přečtěte instalovanou obrazovku spojení. Původní zařízení se současně páruje s jedním telefonem. Zachovejte funkční párování a před pokusem o přesun na jiný telefon potvrďte současnou podporu aplikace.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nepoužívejte SOS jako diagnostický test, nemažte čekající zprávy pro odstranění varování ani neresetujte zařízení pro zastavení kontrolky. Při fyzickém poškození či chování neodpovídajícím původnímu návodu nepokračujte a získejte podporu konkrétního modelu.
Co sdělit podpoře
Uchovejte přesný model, instalovaný firmware, je-li již dostupný, text oznámení, čas a stav zprávy, časy naslouchání, verzi telefonu a aplikace a zda se stejná zpráva zobrazuje na ručním zařízení. Identifikátory účtu sdílejte soukromě s podporou; nezveřejňujte zprávy kontaktů ani historii polohy.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.