Berlaku untuk: Ini DeLorme inReach Explorer asli, bukan Explorer+, SE+, Mini, atau model layar sentuh Garmin lebih baru. Panduan online lama yang dihosting Garmin tidak memiliki revisi/tanggal tercetak yang diidentifikasi. Cocokkan kendali dan layarnya dengan perangkat Anda. Tautan aktivasi DeLorme, persyaratan aplikasi, dan contoh paketnya bersifat historis, bukan konfirmasi kelayakan aktivasi, harga, atau kompatibilitas ponsel saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca pemberitahuan di balik lampu
Buka pemberitahuan atau pesan yang ada dan catat kata-kata persisnya. Hijau berkedip berarti pesan baru menunggu; merah berkedip dapat mengumumkan penundaan pengiriman atau kondisi penting lain. Manual secara tegas mengecualikan penggunaan lampu ini sebagai indikator sambungan satelit. Bandingkan keadaan pesan sebenarnya, bukan warna lampu yang dipinjam dari petunjuk Explorer+.
Bedakan pengiriman dari mendengarkan
Periksa percakapan yang ada untuk animasi Sending atau ikon Sent. Manual menjelaskan permintaan setelah 15 menit tanpa pengiriman; catat permintaan apa pun alih-alih berulang kali mengirim ulang. Pada Check, catat Last Check, Next Listen, dan hitung mundur. Edisi ini biasanya mendengarkan setiap 20 menit dan juga memeriksa ketika mengirim pesan atau titik jejak. Jadwal itu dapat menjelaskan balasan masuk yang menunggu, tetapi tidak membuktikan penerimaan oleh penerima atau membenarkan pengiriman lalu lintas tambahan.
Bandingkan perangkat genggam dengan telepon
Jika perangkat genggam menampilkan pesan yang ada tetapi Earthmate tidak, periksa koneksi Bluetooth lokal secara terpisah. Ikon ada ketika Bluetooth aktif dan disorot ketika telepon terhubung dalam dokumentasi mulai cepat asli; manual daring juga membedakan keadaan abu-abu dan tebal. Baca layar koneksi terpasang sebelum mengubah apa pun. Perangkat asli dipasangkan dengan satu telepon pada satu waktu. Pertahankan pemasangan yang berfungsi dan pastikan dukungan aplikasi saat ini sebelum mencoba migrasi telepon.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan menggunakan SOS sebagai pengujian diagnosis, menghapus pesan tertunda untuk menghilangkan peringatan, atau mereset perangkat agar lampu berhenti. Jika perangkat rusak secara fisik atau perilakunya tidak sesuai manual asli ini, berhenti dan dapatkan dukungan khusus model.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model yang tepat, perangkat tegar terpasang jika sudah tersedia, teks pemberitahuan, waktu/status pesan, waktu mendengarkan, versi telepon/aplikasi, dan apakah pesan yang sama muncul pada perangkat genggam. Bagikan pengenal akun secara pribadi kepada dukungan; jangan memublikasikan pesan kontak atau riwayat lokasi.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.