适用范围: Iridium Extreme 9575，使用手册 H3UG2102、2021 年 10 月所述配件。不适用于仅限政府的 9575A 或 Extreme PTT。网络指示正常不能验证紧急服务注册、卫星通信余额或所有通话功能。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 连接适配器后接收变化 | 检查连接了哪种底部配件适配器。Charging/USB 适配器用于手机天线。Charging/USB/External Antenna 适配器将接收路由至其外接天线连接器，并停用手机天线。因此，装有外接适配器却未正确连接天线，可能解释充电后接收变化。更改任何内容前，请从手册插图识别；不要强行操作卡扣或连接器。 |
| 红灯是 SOS 灯 | 此清单用于常规故障，不用于紧急情况。不要激活 SOS 测试，也不要为清除警告而更改紧急联系人。2021 年手册包含历史 GEOS 参考：出行前向 Iridium 和服务商核实当前紧急服务设置。如有天线损坏、电池膨胀、水或过热，请停止。 |
逐项完成这些检查
识别当前使用哪根天线
检查连接了哪种底部配件适配器。Charging/USB 适配器用于手机天线。Charging/USB/External Antenna 适配器将接收路由至其外接天线连接器，并停用手机天线。因此，装有外接适配器却未正确连接天线，可能解释充电后接收变化。更改任何内容前，请从手册插图识别；不要强行操作卡扣或连接器。
结果的含义: 记录检查前后状态；若持续，请私下向供应商提供该对比。
区分状态 LED 与 SOS
读取信号格旁的文本并识别正确指示灯。正常状态 LED 在网络可用且 SIM 可接受时闪绿灯，在无网络/SIM 无效时闪红灯。通话伴随红绿交替。独立 SOS 灯描述紧急模式，而非普通信号强度；不要按 SOS 测试网络故障。记录屏幕报告的是注册、SIM/PIN 问题还是通话访问错误。
结果的含义: 记录检查前后状态；若持续，请私下向供应商提供该对比。
检查相应天线视野
普通手持使用时，按手册描述安全地完全伸出天线，并竖直朝向无遮挡天空。不要不必要地触摸或弯曲天线。如果安装了获批准外接天线，则检查其可见连接和天空视野；已固定或损坏的天线工作交给安装人员。受限区域提示需要服务商建议，而不是尝试绕过当地限制。
结果的含义: 记录检查前后状态；若持续，请私下向供应商提供该对比。
何时停止并寻求帮助
此清单用于常规故障，不用于紧急情况。不要激活 SOS 测试，也不要为清除警告而更改紧急联系人。2021 年手册包含历史 GEOS 参考：出行前向 Iridium 和服务商核实当前紧急服务设置。如有天线损坏、电池膨胀、水或过热，请停止。
向支持人员提供哪些信息
保存型号、适配器类型、网络文字、正常状态 LED，以及问题是否在充电或更换配件后开始。保护 SIM 号码、电话号码、PIN 和紧急联系人详情隐私。
常见问题
可以不连接天线就使用外接适配器吗？
手册表示，此适配器会停用手机天线。使用与实际天线配置匹配的适配器；部件或说明不匹配时寻求供应商帮助。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。