対象: Iridium Extreme 9575と、マニュアルH3UG2102、2021年十月記載のアクセサリー用です。政府向け専用9575AやExtreme PTT用ではありません。ネットワーク表示が正常でも緊急登録、通信残高、全通話機能を確認するものではありません。
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| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| アダプター装着時に受信が変わった | 底部にどのアクセサリーアダプターが付いているか確認してください。Charging/USBアダプターは本体アンテナ用です。Charging/USB/External Antennaアダプターは受信経路を外部アンテナ端子へ切り替え、本体アンテナを停止します。そのため、アンテナが正しく接続されていない外部アダプターの装着は、充電後の受信変化の原因になり得ます。変更前にマニュアルの図で識別し、留め具やコネクターを無理に扱わないでください。 |
| 赤いランプはSOSランプ | 通常障害用チェックリストで、緊急時用ではありません。テストとしてSOSを作動したり警告を消すため緊急連絡先を変更したりしないでください。2021年マニュアルには過去のGEOS記載があります。旅行前に現在の緊急サービス設定をIridiumと事業者に確認してください。アンテナ損傷、電池膨張、水、過熱があれば中止してください。 |
これらの点検を順に行う
有効なアンテナを特定する
底部にどのアクセサリーアダプターが付いているか確認してください。Charging/USBアダプターは本体アンテナ用です。Charging/USB/External Antennaアダプターは受信経路を外部アンテナ端子へ切り替え、本体アンテナを停止します。そのため、アンテナが正しく接続されていない外部アダプターの装着は、充電後の受信変化の原因になり得ます。変更前にマニュアルの図で識別し、留め具やコネクターを無理に扱わないでください。
結果が意味すること: 確認前後の状態を記録し、続く場合は比較を供給元へ非公開で共有してください。
状態LEDとSOSを区別する
信号バーの横の文章を読み、正しいランプを識別してください。通常の状態LEDは、有効なSIMでネットワーク利用可能なら緑、ネットワークなし/無効SIMなら赤に点滅します。通話時は赤/緑が交互に光ります。別のSOSランプは緊急モードを示し、通常の信号強度ではありません。ネットワーク障害の試験にSOSを押さないでください。画面が登録、SIM/PIN問題、通話アクセスエラーのどれを報告するか記録してください。
結果が意味すること: 確認前後の状態を記録し、続く場合は比較を供給元へ非公開で共有してください。
該当アンテナの見通しを確認する
通常の携帯使用では、マニュアルのとおりアンテナを安全に完全に伸ばし、遮るもののない空へ向けて垂直にしてください。不必要にアンテナへ触れたり、曲げたりしないでください。承認済み外部アンテナが設置されている場合は、代わりに見える接続と空の見通しを確認し、固定済みや損傷したアンテナの作業は設置業者に任せてください。制限区域のメッセージには地域制限の回避を試みず、サービスプロバイダーへ相談してください。
結果が意味すること: 確認前後の状態を記録し、続く場合は比較を供給元へ非公開で共有してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
通常障害用チェックリストで、緊急時用ではありません。テストとしてSOSを作動したり警告を消すため緊急連絡先を変更したりしないでください。2021年マニュアルには過去のGEOS記載があります。旅行前に現在の緊急サービス設定をIridiumと事業者に確認してください。アンテナ損傷、電池膨張、水、過熱があれば中止してください。
サポートに伝えること
モデル、アダプター種類、ネットワーク表示、通常状態LED、充電やアクセサリー変更後に問題が始まったかを保存してください。SIM番号、電話番号、PIN、緊急連絡先情報を非公開にしてください。
よくある質問
外部アダプターをアンテナなしで使えますか？
マニュアルはこのアダプターが端末アンテナを停止すると説明します。実際のアンテナ構成に合うアダプターを使い、部品や手順が一致しなければ供給元の支援を求めてください。
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