适用范围: Intellian i4/i4P 船用电视天线，手册 2015EF-UM1016-V2_0。不适用于 i4 Inland 或未经核实的更新控制器修订版。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 记录启动流程 | 记下初始化停在哪一步和显示的卫星。 |
| 区分解绕与搜索 | 观察持续时间及跟踪是否恢复，不中断机械运动。 |
| 读取位置和 GPS 画面 | 读取正常模式位置和 GPS 画面；与接收机症状对比。 |
逐项完成这些检查
记录启动流程
手册显示 INITIALIZE ACU、INITIALIZE ANTENNA、SEARCH，然后 TRACKING。记下停留在哪一步及哪个卫星名称出现。图示 DTV101 名称是历史示例，不是当前服务选择说明。
区分解绕与搜索
ANTENNA IS UNWRAPING 描述内部电缆卷绕/解绕。观察跟踪是否恢复，不中断机械运动。如果中断持续，记录持续时间和接收机症状，不要反复更改目标卫星。还应区分现有 Sleep 指示：此修订版在正常跟踪画面的备用卫星旁显示 ||。Sleep 不同于 SEARCH 或 ANTENNA IS UNWRAPING，手册说明失去所跟踪卫星会取消 Sleep。如果已在 Sleep 且所有者希望正常运行，BACK 是文档指定退出控件；它也会从正常运行进入 Sleep，因此不要仅为测试按它。使用控件前记录画面，并将结果状态与接收机症状对比。
读取位置和 GPS 画面
在文档指定的正常模式 ACU 上，中间软键依次切换天线位置/信号和 GPS 信息，再返回跟踪。记录显示值供支持查看。不要进入 Setup；仅跟踪显示不能确认接收机授权或频道接收。
何时停止并寻求帮助
保留已安装卫星、LNB、地区和校准设置。不要降低阈值、重置默认值或打开运动天线。记录准确后缀、控制器和接收机供合格支持查看。
向支持人员提供哪些信息
记录准确 i4/i4P 后缀、ACU 和接收机型号、完整启动消息、显示卫星、信号/位置/GPS 值、时间和位置。如果出现 ANTENNA IS UNWRAPING，记下持续时间和 TRACKING 是否恢复。区分 ACU 状态与哪些接收机或频道失败。完整提供任何现有诊断结果，包括跳过或未完成测试；序列号私下提供给授权支持。收集证据时保留已安装设置。
常见问题
为什么手册显示 i3 画面示例？
第 29 页明确说明，记录的操作方法由 i3、i3L、i4 和 i4P 共用，以 i3 为例。此说明适用于该手册修订版；不能确定与 i4 Inland 或后续硬件兼容。
诊断结果中的横线表示测试通过吗？
不表示。原始 i4/i4P 手册 2015EF-UM1016-V2_0，印刷页码 52，区分圆点表示通过、横线表示跳过、问号表示测试进行中。数字对应错误代码。拍摄或抄录完整结果及控制器/型号后缀，不要将每个非数字都报告为通过。此修订版中，CODE 101 检查天线至 ACU 通信，CODE 108 检查天线输入电源，CODE 109 检查 ACU 电源，CODE 110 检查接收机电源。这些标签帮助合格支持区分路径；不授权打开天线或未经诊断更换部件。
i4 与 i4P 的自动极化偏角控制相同吗？
不同。本手册第 25–26 页区分 i4 手动 LNB 偏角与 i4P 自动控制。对于线极化卫星，偏角取决于位置和目标卫星；手册说明，同一位置同一卫星不应需要重新调整。长距离航行或目标变更后，记录准确后缀、位置和目标供安装人员查看。不要将打开天线罩或松开 LNB 作为普通用户检查。i4P 根据 GPS 位置和目标卫星计算偏角；记录显示角度供支持查看，不要假设 i4 流程适用。
连接 ACU Wi-Fi 会提供卫星互联网吗？
不会。第 5 页将 Wi-Fi 和 Ethernet 描述为用于天线管理、监测和控制。远程访问使用外部互联网连接，例如单独安装的调制解调器或 VSAT 系统。看到 ACU 网络或控制页面，不能证明宽带服务已安装或启用。分别识别电视天线、电视接收机及任何独立互联网终端。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。