Áp dụng cho: Anten TV hàng hải Intellian i4/i4P, tài liệu 2015EF-UM1016-V2_0. Không áp dụng cho i4 Inland hoặc phiên bản bộ điều khiển mới hơn chưa được xác minh.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Ghi lại chuỗi khởi động | Ghi lại quá trình khởi tạo dừng ở đâu và vệ tinh hiển thị. |
| Phân biệt tháo xoắn với tìm kiếm | Quan sát thời lượng và xem trạng thái bám có trở lại không mà không ngắt cơ cấu. |
| Đọc màn hình vị trí và GPS | Đọc màn hình vị trí và GPS ở chế độ bình thường; so sánh với triệu chứng đầu thu. |
Thực hiện các kiểm tra này
Ghi lại chuỗi khởi động
Tài liệu trình bày INITIALIZE ACU, INITIALIZE ANTENNA, SEARCH, rồi TRACKING. Ghi lại thiết bị dừng ở đâu và tên vệ tinh nào xuất hiện. Tên DTV101 trong hình là ví dụ lịch sử, không phải chỉ dẫn chọn dịch vụ hiện nay.
Phân biệt tháo xoắn với tìm kiếm
ANTENNA IS UNWRAPING mô tả việc cuốn/tháo cáp bên trong. Quan sát xem trạng thái bám vệ tinh có trở lại không mà không ngắt cơ cấu. Nếu gián đoạn kéo dài, ghi thời lượng và triệu chứng đầu thu thay vì liên tục đổi vệ tinh đích. Cũng phân biệt chỉ báo Sleep hiện có: phiên bản này hiển thị || cạnh vệ tinh thay thế trên màn hình bám bình thường. Sleep khác với SEARCH hoặc ANTENNA IS UNWRAPING, và tài liệu cho biết mất vệ tinh đang bám sẽ hủy Sleep. Nếu thiết bị đã ở Sleep và chủ thiết bị muốn vận hành bình thường, BACK là nút thoát được tài liệu mô tả; nút này cũng đưa thiết bị vào Sleep từ hoạt động bình thường, nên không nhấn chỉ để thử. Ghi lại màn hình trước khi dùng nút và so sánh trạng thái sau đó với triệu chứng đầu thu.
Đọc màn hình vị trí và GPS
Trên ACU ở chế độ bình thường được tài liệu mô tả, phím mềm giữa lần lượt chuyển qua vị trí/tín hiệu anten và thông tin GPS rồi trở lại bám vệ tinh. Ghi các giá trị hiển thị để hỗ trợ. Không vào Setup; riêng màn hình bám vệ tinh không xác nhận đầu thu được cấp quyền hoặc đang thu được kênh.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Giữ nguyên cài đặt vệ tinh, LNB, khu vực và hiệu chuẩn đã lắp. Không hạ ngưỡng, đặt lại mặc định hoặc mở anten đang chuyển động. Ghi chính xác hậu tố, bộ điều khiển và đầu thu để hỗ trợ có chuyên môn xử lý.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi chính xác hậu tố i4/i4P, mẫu ACU và đầu thu, toàn bộ thông báo khởi động, vệ tinh hiển thị, giá trị tín hiệu/vị trí/GPS, thời gian và vị trí địa lý. Nếu ANTENNA IS UNWRAPING xuất hiện, ghi thời lượng và xem TRACKING có trở lại không. Tách trạng thái ACU khỏi việc đầu thu hoặc kênh nào lỗi. Cung cấp đầy đủ kết quả chẩn đoán hiện có, kể cả kiểm tra bị bỏ qua hoặc chưa xong; cung cấp số sê-ri riêng tư cho hỗ trợ được ủy quyền. Giữ nguyên cài đặt đã lắp trong khi thu thập bằng chứng này.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao tài liệu dùng ví dụ màn hình i3?
Trang 29 nói rõ phương pháp vận hành được mô tả dùng chung cho i3, i3L, i4 và i4P, và lấy i3 làm ví dụ. Nhận định này áp dụng cho phiên bản tài liệu này; nó không xác lập tính tương thích với i4 Inland hoặc phần cứng về sau.
Dấu gạch ngang trong kết quả chẩn đoán có nghĩa là kiểm tra đạt không?
Không. Tài liệu gốc i4/i4P 2015EF-UM1016-V2_0, trang in 52, phân biệt dấu chấm cho kiểm tra đạt, dấu gạch ngang cho kiểm tra bị bỏ qua và dấu hỏi cho kiểm tra đang diễn ra. Số biểu thị mã lỗi. Chụp ảnh hoặc chép toàn bộ kết quả cùng bộ điều khiển/hậu tố mẫu thay vì báo mọi ký hiệu không phải số là đạt. Trong phiên bản này CODE 101 kiểm tra liên lạc anten–ACU, CODE 108 nguồn vào anten, CODE 109 nguồn ACU và CODE 110 nguồn đầu thu. Các nhãn giúp hỗ trợ có chuyên môn phân biệt đường lỗi; chúng không cho phép mở anten hoặc thay linh kiện khi chưa chẩn đoán.
i4 có điều khiển góc xoay LNB tự động như i4P không?
Không. Các trang 25–26 của tài liệu này phân biệt chỉnh góc xoay LNB thủ công trên i4 với điều khiển tự động trên i4P. Với vệ tinh phân cực tuyến tính, góc xoay phụ thuộc vị trí và vệ tinh đích; tài liệu cho biết không cần chỉnh lại tại cùng vị trí với cùng vệ tinh. Sau hành trình dài hoặc đổi mục tiêu, ghi chính xác hậu tố, vị trí và mục tiêu cho người lắp đặt. Không mở vòm anten hoặc nới LNB như một kiểm tra thông thường của người dùng. i4P tính góc xoay từ vị trí GPS và vệ tinh đích; ghi góc hiển thị để hỗ trợ thay vì cho rằng quy trình i4 áp dụng.
Kết nối Wi-Fi ACU có cung cấp internet vệ tinh không?
Không. Trang 5 mô tả Wi-Fi và Ethernet để quản lý, giám sát và điều khiển anten. Truy cập từ xa dùng kết nối internet bên ngoài, chẳng hạn modem hoặc hệ thống VSAT được lắp riêng. Nhìn thấy mạng ACU hoặc trang điều khiển của nó không chứng minh dịch vụ băng rộng đã lắp hoặc đang hoạt động. Phân biệt rõ anten TV, đầu thu TV và mọi thiết bị đầu cuối internet riêng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.