Áp dụng cho: LT-3100 với bộ điều khiển LT-3110, điện thoại LT-3120, đế LT-3121 và anten LT-3130; tài liệu gốc 95-100765 Rev1.08. Không chuyển các kiểm tra này sang LT-3100S GMDSS hoặc thiết bị Certus.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Đọc trạng thái cảnh báo, không chỉ âm thanh | Ghi đầy đủ ID/văn bản/trạng thái cảnh báo, thời gian, phần mềm LT-3110 và chi tiết phần cứng đã lắp. Chuyển kiểm tra tài khoản cho nhà cung cấp dịch vụ và phân tích phần cứng/báo cáo cho hỗ trợ Lars Thrane. |
| Chuyển đúng nơi xử lý từ chối mạng | Ghi đầy đủ ID/văn bản/trạng thái cảnh báo, thời gian, phần mềm LT-3110 và chi tiết phần cứng đã lắp. Chuyển kiểm tra tài khoản cho nhà cung cấp dịch vụ và phân tích phần cứng/báo cáo cho hỗ trợ Lars Thrane. |
| Giữ báo cáo trước thay đổi phá hủy dữ liệu | Không mở thiết bị hoặc nối/tháo cáp anten có nguồn. Tránh anten đang phát; dùng người lắp hàng hải được ủy quyền cho công việc dây hoặc anten. Giữ cấu hình và danh bạ; đặt lại gốc phá hủy dữ liệu. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc trạng thái cảnh báo, không chỉ âm thanh
MENU > System > BAM Alerts hiển thị cảnh báo hiện tại. Active–acknowledged vẫn nghĩa là điều kiện còn tồn tại. Rectified–unacknowledged nghĩa là điều kiện đã hết nhưng vẫn cần xác nhận. Một số cảnh báo cố ý không có phím mềm ACK.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi đầy đủ ID/văn bản/trạng thái cảnh báo, thời gian, phần mềm LT-3110 và chi tiết phần cứng đã lắp. Chuyển kiểm tra tài khoản cho nhà cung cấp dịch vụ và phân tích phần cứng/báo cáo cho hỗ trợ Lars Thrane.
Chuyển đúng nơi xử lý từ chối mạng
15502 Connection fail xác định Iridium từ chối đăng ký. Nhờ nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra thuê bao. Thay anten hoặc liên tục xác nhận cảnh báo không xác nhận tài khoản hợp lệ.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi đầy đủ ID/văn bản/trạng thái cảnh báo, thời gian, phần mềm LT-3110 và chi tiết phần cứng đã lắp. Chuyển kiểm tra tài khoản cho nhà cung cấp dịch vụ và phân tích phần cứng/báo cáo cho hỗ trợ Lars Thrane.
Giữ báo cáo trước thay đổi phá hủy dữ liệu
Trang Diagnostics web có Download diagnostics report. Báo cáo chứa sự kiện hiện tại và lịch sử, được mã hóa để Lars Thrane phân tích. Đọc thông báo hiển thị trước tải/gửi; giữ riêng tư và chỉ chia sẻ qua hỗ trợ được ủy quyền.
Ý nghĩa của kết quả: Không mở thiết bị hoặc nối/tháo cáp anten có nguồn. Tránh anten đang phát; dùng người lắp hàng hải được ủy quyền cho công việc dây hoặc anten. Giữ cấu hình và danh bạ; đặt lại gốc phá hủy dữ liệu.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không mở thiết bị hoặc nối/tháo cáp anten có nguồn. Tránh anten đang phát; dùng người lắp hàng hải được ủy quyền cho công việc dây hoặc anten. Giữ cấu hình và danh bạ; đặt lại gốc phá hủy dữ liệu.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi đầy đủ ID/văn bản/trạng thái cảnh báo, thời gian, phần mềm LT-3110 và chi tiết phần cứng đã lắp. Chuyển kiểm tra tài khoản cho nhà cung cấp dịch vụ và phân tích phần cứng/báo cáo cho hỗ trợ Lars Thrane.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao không có menu Bluetooth?
Rev1.08 giải thích sản xuất LT-3110 về sau có thể bỏ linh kiện Bluetooth; menu con chỉ xuất hiện khi có lắp. Riêng điều này không phải lỗi. Khi có lắp, hỗ trợ PAN nhưng không hỗ trợ hồ sơ Headset.
Tại sao thiết bị đầu cuối đã đăng ký không mở được một tên miền?
Rev 1.08 phân biệt đăng ký với DNS và chính sách tường lửa gửi đi. Khi bật tường lửa, tên bên ngoài phải khớp quy tắc được phép. Ghi tên miền lỗi và chế độ mạng máy khách cho quản trị viên; không tắt tường lửa để thử. Trong chế độ DHCP-client hoặc static, máy tính cần địa chỉ DNS LT-3100 do quản trị viên cấu hình.
Đăng nhập PPPoE có nghĩa dữ liệu được mã hóa không?
Không. Tài liệu hãng nói CHAP xác thực PPPoE nhưng lưu lượng IP không được mã hóa. PPPoE và dữ liệu modem ngoài không thể chạy cùng nhau. Ghi dịch vụ dữ liệu được chọn cho hỗ trợ; không đổi tuyến mặc định hoặc bỏ bảo vệ để ép truy cập.
Khoảng theo dõi trong tài liệu có mô tả hệ thống của tôi không?
Không. Các giá trị 12 giờ, 50 hải lý và tối thiểu bốn giờ minh họa một cấu hình, không phải mặc định chung. Mở MENU > System > Tracking để ghi điều kiện kích hoạt thực tế đã bật, khoảng và Last Report. Report Now thủ công gần đây có thể giải thích thời gian đã qua ngắn mà không phải lỗi lịch. Giữ chính sách báo cáo của chủ thiết bị; không gửi thêm chỉ để thử.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.