Áp dụng cho: Tài liệu dòng Montana tháng Hai 2026 v11 cùng hỗ trợ Garmin MTP và so sánh model. Tài liệu chung có nội dung tổng quát về ổ gắn, nhưng phần giao diện riêng model nói 710/710i/760i chỉ hỗ trợ MTP. Dùng phân biệt đó.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Sạc nhưng không được nhận | Kiểm tra cáp truyền dữ liệu và cổng USB trực tiếp. |
| Ứng dụng Garmin thấy, Finder không | Kiểm tra hành vi MTP trước xem là lỗi. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đối chiếu đầu nối và cáp
Đọc model chính xác. Dùng cáp dữ liệu biết hoạt động với phích micro-USB hoặc USB-C đúng và cổng máy tính trực tiếp thay hub để so sánh. Cáp có thể sạc nhưng thiếu khả năng dữ liệu. Không ép đầu nối không khớp; trước tiên thử cáp đã biết sẵn có thay vì mua phụ kiện ngay.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu thấy hỏng vật lý, dừng phép thử kết nối.
Kiểm tra chế độ giao diện và kỳ vọng máy tính
Đọc Setup → System → Advanced Setup → Interface mà không đổi thiết lập lạ. 710i/760i chỉ MTP; không tìm công tắc lưu trữ khối không tồn tại. Trên Windows thiết bị MTP có thể là thiết bị di động thay vì ký tự ổ. Trên Mac, không có trong Finder là dự kiến với MTP và không có nghĩa Garmin Express không hỗ trợ được. Với 700i/750i, theo tùy chọn giao diện model có tài liệu và giữ mọi cấu hình NMEA được quản lý.
Ý nghĩa của kết quả: Không tự động áp dụng hướng dẫn USB model mới cho thế hệ cũ.
Dùng một ứng dụng hỗ trợ hoặc đồng bộ Explore
Đóng ứng dụng Garmin khác trước kiểm tra nhận trong chương trình dự định: MTP được một ứng dụng truy cập mỗi lúc. Với tuyến đường GPX và điểm tọa độ, Garmin mô tả nhập vào Explore rồi đồng bộ thiết bị cầm tay đã ghép và bật, có thể tránh duyệt tệp USB trực tiếp. Với cập nhật, theo hướng dẫn model Garmin Express hiện tại. Giữ tệp hiện có và không rút trong chuyển hoặc cập nhật đang chạy.
Ý nghĩa của kết quả: Vấn đề ghép nối ứng dụng và lỗi phần cứng USB là chẩn đoán khác nhau.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Nếu hai cáp dữ liệu hoặc cổng đã biết đều lỗi và đúng chương trình/chế độ vẫn không nhận thiết bị, liên hệ Garmin. Không mở, đặt lại mọi dữ liệu hoặc định dạng lưu trữ để chẩn đoán USB.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi model, đầu nối USB, hệ điều hành, chương trình/phiên bản, thiết lập Interface hiện tại, sạc có hoạt động không và cáp/cổng đã biết nào được so sánh. Giữ tệp tuyến đường và thông tin tài khoản riêng tư.
Câu hỏi thường gặp
Sạc có chứng minh cáp USB truyền dữ liệu không?
Không. Kiểm tra cáp biết truyền dữ liệu và hành vi giao diện đúng trước thay thiết bị.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.