ใช้กับ: เครื่องรับ Cignal GIEC HD ในฟิลิปปินส์ ตรวจป้ายและภาพอุปกรณ์ของผู้ให้บริการก่อนใช้การตรวจนี้ “HD box” อย่างเดียวไม่ใช่รุ่นที่ชัด Skyworth HD และ Arion ARS-N210S SD รุ่นเก่ามีปุ่มและเอกสารต่างกัน นี่เป็นการแก้ปัญหาปกติ ไม่ใช่ติดตั้งจาน
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันรุ่นและกลุ่มข้อผิดพลาด
เครื่องรับ Cignal GIEC HD ในฟิลิปปินส์ ตรวจป้ายและภาพอุปกรณ์ของผู้ให้บริการก่อนใช้การตรวจนี้ “HD box” อย่างเดียวไม่ใช่รุ่นที่ชัด Skyworth HD และ Arion ARS-N210S SD รุ่นเก่ามีปุ่มและเอกสารต่างกัน นี่เป็นการแก้ปัญหาปกติ ไม่ใช่ติดตั้งจาน
ความหมายของผลลัพธ์: ผู้ให้บริการจัด E4/E6/E14 แยกจาก E1/E2/E11 และปัญหาสัญญาณเข้าหรือภาพออกทีวี ข้อความเต็มที่ต่างต้องใช้สาขาคู่มือของตน อย่าใช้หมายเลขอย่างเดียววินิจฉัยว่าจานหรือจูนเนอร์เสีย
ตรวจบัญชีและแพ็กเกจที่ถูก
สำหรับ E4, E6 หรือ E14 ตรวจสถานะบัญชีก่อนฮาร์ดแวร์ รายเดือนควรตรวจบิลและสถานะบริการ เติมเงินควรใช้การสอบถามวันหมดอายุโหลดทางการ ใบเสร็จอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีที่ถูกต้องมีสิทธิ์รับชม ตรวจบัญชีหรือการชำระไม่ตรงกันกับ Cignal เป็นส่วนตัวก่อนจ่ายซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: บัญชีไม่เปิดใช้หรือไม่ตรง กับช่องนอกแพ็กเกจเป็นคำถามสิทธิ์บริการ หากบัญชีที่ถูกเปิดใช้และรวมช่องนั้น เก็บหลักฐานช่องถูกปิดให้ Cignal แทนซื้อกล่องทดแทนหรือจ่ายครั้งที่สอง
ลองเริ่มใหม่ปกติหนึ่งครั้งหากเหมาะสม
หากบัญชีเปิดใช้และอุปกรณ์ปลอดภัย ลองเริ่มไฟใหม่ตามปกติหนึ่งครั้ง: ตัดไฟกล่อง รอ 15 วินาที แล้วต่อและรอเริ่ม Cignal เรียก “hard reset” ที่นี่หมายถึงเริ่มไฟใหม่ ไม่ใช่เลือก Factory Default อย่าขัดจังหวะอัปเดตหรือเริ่มซ้ำต่อเนื่อง หากรหัสเดิมกลับมา เก็บให้ฝ่ายสนับสนุนแทนเดา PIN
ความหมายของผลลัพธ์: “hard reset” ของ Cignal ที่นี่คือเริ่มไฟใหม่ 15 วินาทีตามเอกสาร ไม่ใช่ Factory Default รหัสเดิมกลับหลังเริ่มใหม่เป็นหลักฐานมีประโยชน์ ไม่ได้ยืนยันว่าเริ่มใหม่อีก เดา PIN หรือลบค่าจะคืนสิทธิ์บัญชี
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายไฟเสียหาย อุปกรณ์เปียก ร้อนเกิน หรือเข้าถึงไม่ปลอดภัย อย่าเปิดกล่อง ย้ายจาน ถอดสายรับดาวเทียมที่มีไฟ หรือเปลี่ยนค่า LNB เก็บหมายเลขบัญชี รหัสสมาร์ตการ์ด และบันทึกจ่ายเงินส่วนตัว อย่าถ่ายลงรายงานสาธารณะหรือซื้อเครื่องรับทดแทนเพียงเพราะช่องถูกบล็อก
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ให้ฝ่ายสนับสนุนทางการทราบตัวตน GIEC HD ข้อความเดิมและที่กลับมา ช่องที่มีปัญหา เวลาเหตุการณ์ และการเริ่มใหม่ปกติที่ลองแล้ว ระบุว่าช่องอยู่ในรายชื่อที่บัญชีคุณรวมและบัญชีที่ถูกยังเปิดใช้อยู่หรือไม่ ส่งหลักฐานบัญชี สมาร์ตการ์ด และจ่ายเงินเฉพาะช่องทางส่วนตัวของ Cignal ห้ามในภาพหน้าจอสาธารณะ
คำถามที่พบบ่อย
hard reset เหมือน Factory Default หรือไม่?
รีเซ็ตโรงงานอาจลบค่าและคืนกล่องสู่ติดตั้งครั้งแรก ไม่ได้สร้างสิทธิ์การสมัครหรือแก้ยอดเติมเงินหมดอายุ รายการนี้หยุดก่อน Factory Default ให้ Cignal ยืนยันขั้นกู้เพิ่มเติมสำหรับรุ่นและบัญชีที่ตรง เก็บรายการช่องและค่าเดิมระหว่างเก็บหลักฐาน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง