Gäller för: Nordnet Kit Satellite typ K2, exakt modemgränssnittsguide Ed. 26.04. Nordnet skiljer K2 från K1 genom parabolens bakre justeringsmekanism och levererat paketunderlag, inte påstående om modemgeneration. Tillämpa inte K1/WE3100-, L1- eller äldre Tooway-procedurer på K2-paketet. Befintligt abonnemang och installationsbehörighet förblir leverantörsbeslut.
Gör dessa kontroller
22.3.11: bevara gateway-sändningsfel
Exakt K2-bilaga (sida 28) definierar ”Unable to transmit successfully to the Gateway” som svårighet att kommunicera med Eutelsat-plattformen. Den listar störningar och fysisk koaxialväg bland möjliga undersökningsområden, inte entydigt identifierat trasigt modem. Anteckna ursprungligt fel och redan känd närliggande störning eller kabelskada. Överlåt strömsatta RF-kontroller och kontaktarbete till kvalificerad support i stället för att kopiera installationens reparationsrecept.
Vad resultatet betyder: Supporten får fel i kommunikationssteg och sammanhang, inte antagen abonnemangs-, Wi-Fi- eller enkomponentsdiagnos.
22.3.24: skilj registrerad plats
Sida28 förklarar ”Registration failed because terminal move not allowed”: registrering anger koordinater som skiljer sig från första installationens. Bevara visade värden och ursprungligt leverantörsgivet installationsregister för privat jämförelse. Kundadressändring, kitflyttning eller datainmatningsfel behöver Nordnets bekräftelse; gissa inte koordinater, kringgå inte begränsning och starta inte RE-INSTALL.
Vad resultatet betyder: Detta är platsregistreringsgren, skild från svagt lokalt Wi-Fi eller allmänt gateway-sändningsfel.
ACT-1104: bevara strålvalssammanhang
Sida29 kopplar ACT-1104 på abonnemangsaktiveringssida till fel strålnummer valt tidigare. Anteckna exakt sida och jämför endast redan tillgänglig strålinformation med Nordnets ursprungliga data. Sida som aldrig öppnas är separat fall: bilagan beskriver också förväntad väntan på fem minuter efter aktiveringslänk. Behåll vad som faktiskt hände och förfluten tid; skicka inte aktivering, ändra inte stråle och försök inte installation igen för att skapa annat resultat.
Vad resultatet betyder: Nordnet kan skilja stråltilldelningsfel från oöppnad portal eller platsbegränsning utan ändrat installerat kundsystem.
När du ska avbryta och få hjälp
Välj inte RE-INSTALL, redigera inte plats/stråle, ange inte aktiveringsuppgifter, återställ inte, inaktivera inte VPN/säkerhet, flytta inte paraboldelar och pressa inte om koaxialkontakter för diagnosen. Öppna inte utrustning och byt inte strömförsörjning. Skadade/våta kablar, osäker åtkomst eller olösta gatewayfel behöver kvalificerad Nordnet-support.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna privat K2, modem-/boxetiketter, ursprunglig tid, exakt kod och fullständig text, skärmsteg och redan känd flytt eller utrustningsändring. Behåll ursprungliga plats-/strålvärden för Nordnet-jämförelse utan publicering eller nytt gissat värde.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.