যার জন্য প্রযোজ্য: Nordnet Kit Satellite type K2, সঠিক modem-interface guide Ed. 26.04। Nordnet পেছনের ডিশ সমন্বয়যন্ত্র ও সরবরাহকৃত কিটের রেকর্ড দিয়ে K2 ও K1 আলাদা করে, মডেমের প্রজন্মের দাবি দিয়ে নয়। K1/WE3100, L1 বা পুরোনো Tooway পদ্ধতি এই K2 কিটে প্রয়োগ করবেন না। বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশন ও স্থাপনের যোগ্যতা প্রদানকারীর সিদ্ধান্ত।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
22.3.11: গেটওয়েতে সিগন্যাল পাঠাতে ব্যর্থ হওয়ার তথ্য সংরক্ষণ করুন
নির্দিষ্ট K2 পরিশিষ্টে (পৃষ্ঠা 28) “Unable to transmit successfully to the Gateway”-এর অর্থ Eutelsat প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যোগাযোগে অসুবিধা বলা হয়েছে। পরীক্ষা করার সম্ভাব্য ক্ষেত্র হিসেবে সংকেতের হস্তক্ষেপ ও কোঅ্যাক্সিয়াল কেবলের সংযোগপথ উল্লেখ আছে; শুধু মডেম নষ্ট হয়েছে বলে শনাক্ত করা হয়নি। মূল ত্রুটি এবং আগে থেকে জানা আশপাশের হস্তক্ষেপ অথবা কেবলের ক্ষতি লিখুন। ইনস্টলেশনের মেরামত পদ্ধতি অনুকরণ না করে বিদ্যুৎ চালু থাকা RF পরীক্ষা এবং সংযোগপ্রান্তের কাজ যোগ্য সহায়তা বিভাগের ওপর ছেড়ে দিন।
ফলাফলের অর্থ: সহায়তাকর্মীকে যোগাযোগের কোন ধাপে ব্যর্থতা হয়েছে এবং তার প্রেক্ষাপট জানানো হয়; অনুমান করে সাবস্ক্রিপশন, Wi-Fi অথবা একটি উপাদানের ত্রুটি বলা হয় না।
22.3.24: নিবন্ধিত অবস্থান আলাদা করুন
পৃষ্ঠা28 “Registration failed because terminal move not allowed” ব্যাখ্যা করে: নিবন্ধনে প্রথম স্থাপনার স্থানাঙ্ক থেকে আলাদা স্থানাঙ্ক দেওয়া হচ্ছে। ব্যক্তিগত তুলনার জন্য প্রদর্শিত মান ও সেবাদাতার দেওয়া মূল স্থাপনার নথি রাখুন। গ্রাহকের ঠিকানা বদল, kit সরানো বা তথ্য দেওয়ার ভুলে Nordnet-এর নিশ্চিতকরণ দরকার; স্থানাঙ্ক আন্দাজ, বিধিনিষেধ এড়ানো বা RE-INSTALL চালাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: এটি অবস্থান নিবন্ধনের শাখা, দুর্বল স্থানীয় Wi-Fi বা সাধারণ gateway-তে পাঠানোর ত্রুটি থেকে আলাদা।
ACT-1104: বিম নির্বাচনের প্রেক্ষাপট সংরক্ষণ করুন
পৃষ্ঠা29 সাবস্ক্রিপশন সক্রিয়করণ পাতার ACT-1104-কে আগে ভুল beam নম্বর নির্বাচনের সঙ্গে যুক্ত করে। হুবহু পাতা লিখে শুধু আগে পাওয়া beam তথ্য Nordnet-এর মূল তথ্যের সঙ্গে তুলনা করুন। পাতা কখনো না খোলা আলাদা ঘটনা: এই পরিশিষ্টে সক্রিয়করণের লিংকের পরে প্রত্যাশিত পাঁচ মিনিট অপেক্ষাও আছে। প্রকৃত ঘটনা ও অতিবাহিত সময় রাখুন; অন্য ফল তৈরি করতে সক্রিয়করণ জমা, beam পরিবর্তন বা স্থাপন আবার চেষ্টা করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: গ্রাহকের ইনস্টল করা ব্যবস্থা পরিবর্তন না করেই Nordnet বিম বরাদ্দের ত্রুটি, না খোলা পোর্টাল এবং অবস্থানের বিধিনিষেধের পার্থক্য করতে পারে।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
এই সমস্যা নির্ণয়ের জন্য RE-INSTALL নির্বাচন করবেন না, অবস্থান/beam সম্পাদনা করবেন না, সক্রিয়করণের লগইন তথ্য দেবেন না, রিসেট করবেন না, VPN/নিরাপত্তা বন্ধ করবেন না, ডিশের অংশ সরাবেন না বা coax-এর সংযোগকারী আবার ক্রিম্প করবেন না। যন্ত্র খুলবেন না বা বিদ্যুৎ সরবরাহ বদলাবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত/ভেজা তার, অনিরাপদ প্রবেশপথ বা অমীমাংসিত gateway ত্রুটির ক্ষেত্রে যোগ্য Nordnet সহায়তা দরকার।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
K2, মডেম ও বক্সের লেবেল, মূল সময়, হুবহু কোড ও সম্পূর্ণ লেখা, পর্দার ধাপ এবং আগে থেকেই জানা স্থানান্তর অথবা যন্ত্রের পরিবর্তন গোপনীয়ভাবে লিখে রাখুন। অবস্থান ও বিমের মূল মান প্রকাশ না করে অথবা নতুন অনুমান করা মান না দিয়ে Nordnet-এর সঙ্গে তুলনার জন্য সংরক্ষণ করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।