Berlaku untuk: Winegard Pathway X1, diidentifikasi OEM sebagai PA-2000/PA-2035, menggunakan panduan asli 2452314 Rev7 10-17. Ini bukan Pathway X2, Playmaker, atau Carryout. Contoh penerimaan dan penerima Amerika Serikat dalam panduan merupakan dokumentasi lama, bukan konfirmasi kompatibilitas, langganan, atau cakupan saat ini. Gunakan hanya saat diam.
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi penerima, port, dan layar penyiapan yang ada
Baca apakah penerima terdampak terhubung ke MAIN atau SEC tanpa mengubah sambungan. MAIN harus ada untuk daya antena. Jika Mobile Antenna Setup tidak muncul, tabel pemecahan masalah asli mencantumkan komunikasi penerima-ke-parabola dan kompatibilitas perangkat lunak penerima, bukan hanya langit terhalang. Catat model/perangkat lunak penerima dan layar saat ini. Pada antarmuka Wally yang didokumentasikan, tampilan biasa mencapai Settings dengan menekan Home dua kali, lalu Diagnostics → DISH; hentikan sebelum Test Installation, yang memulai pengujian Check Switch baru. Layar penyiapan yang tidak muncul saja tidak memberi tahu kabel atau perangkat lunak mana yang salah.
Arti hasilnya: Penerima yang tidak dapat berkomunikasi dengan antena berada pada tahap berbeda dari antena yang mencari tetapi tidak menemukan satelit. Simpan konteks MAIN/SEC terpasang dan penerima untuk dukungan berkualifikasi; jangan menyimpulkan kompatibilitas saat ini dari daftar penerima historis.
Bedakan 150 dan 151
Untuk percobaan asli, catat 150 All Satellites Not Found atau 151 No Satellites Found secara persis, termasuk kapan muncul. Tabel Rev7 mengaitkan 150 dengan penghalang atau masalah cakupan di ujung timur laut atau barat laut; tabel itu mengaitkan 151 dengan penghalang atau sambungan koaksial yang terputus-putus. Catat informasi cuaca, penghalang, dan jalur kabel terpasang yang diketahui dari pengamatan aman yang ada. Ini kemungkinan penyebab yang dicantumkan, bukan putusan bahwa satelit lain, kabel baru, atau pembaruan akan memperbaiki masalah. Jangan membuat ulang pencarian atau melewati soket TV luar untuk melengkapi catatan.
Arti hasilnya: Pesan lengkap mempersempit cabang yang perlu diselidiki dukungan, tetapi kedua kode itu sendiri tidak mengidentifikasi komponen pengganti. Pertahankan urutan kegagalan pertama; pemindaian berhasil atau gagal yang dilakukan kemudian merupakan pengamatan berbeda.
Tafsirkan kehilangan kanal pada penerima sekunder
Jika penerima utama tetap berfungsi dan hanya penerima sekunder kehilangan kanal, catat apakah penerima utama baru saja beralih ke kanal pada satelit lain. Halaman tercetak 6 menyatakan bahwa penerima utama menentukan satelit; penerima sekunder harus menggunakan satelit tersebut, dan panduannya hanya berisi kanal yang tersedia dari satelit terpasang. Karena itu, perubahan penerima utama ke satelit lain dapat menghilangkan penerimaan sekunder. Pertahankan kanal yang sudah dipilih dan urutan asli alih-alih memicu perpindahan lain. Jangan menjalankan Check Switch, mengubah konfigurasi penerima, atau membeli antena kedua hanya untuk membuktikan keterbatasan yang didokumentasikan ini.
Arti hasilnya: Kehilangan yang hanya terjadi pada penerima sekunder setelah perubahan satelit utama dapat sesuai dengan rancangan berbagi satelit yang didokumentasikan, bukan kegagalan seluruh sistem. Berikan kepada dukungan kedua identitas penerima dan urutan kanal yang ada agar mereka dapat membedakan keterbatasan tersebut dari gangguan sinyal atau komunikasi terpisah.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hentikan jika angin tidak aman, paparan air, peralatan rusak, akses atap, atau kendaraan bergerak. Jauhi antena yang sudah mencari dan jangan memutus pembaruan, membuka kubah, atau mengubah pengkabelan soket luar sebagai percobaan. Pertahankan instalasi asli dan tanyakan kepada dukungan berkualifikasi mengenai masalah komunikasi, jalur kabel, atau kompatibilitas penerima yang terus terjadi.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi label X1, manual Rev7, model/perangkat lunak penerima, MAIN atau SEC, waktu asli dan waktu pengamatan saat ini, pesan lengkap, status layar Mobile Setup atau Diagnostics, kanal terdampak, dan perubahan satelit utama yang diketahui. Catat penghalang, cuaca, serta jalur kabel terpasang yang sudah diketahui. Jangan tampilkan nomor seri dan detail akun dalam tangkapan layar publik.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.
