Érintett készülékek: Winegard Pathway X1, az OEM szerint PA-2000/PA-2035, eredeti 2452314 Rev7 10-17 kézikönyv alapján. Nem Pathway X2, Playmaker vagy Carryout. A kézikönyv Egyesült Államokra vonatkozó vételi és vevőpéldái történeti dokumentáció, nem aktuális kompatibilitás, előfizetés vagy lefedettség megerősítése. Csak álló helyzetben használható.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a vevőt, portot és meglévő beállítási képernyőt
Csatlakozásmódosítás nélkül olvassa le, hogy az érintett vevő MAIN vagy SEC csatlakozón van-e. A MAIN-nek jelen kell lennie az antennatápellátáshoz. Ha a Mobile Antenna Setup hiányzik, az eredeti hibatáblázat vevő–antenna kommunikációt és vevőszoftver-kompatibilitást sorol fel, nem csak takart égboltot. Rögzítse a vevőmodellt/szoftvert és aktuális képernyőt. A dokumentált Wally felületen a szokásos megtekintés a Home kétszeri megnyomásával a Settings, majd Diagnostics → DISH részhez jut; álljon meg a Test Installation előtt, amely új Check Switch tesztet indít. A hiányzó beállítási képernyő önmagában nem mondja meg, mely kábel vagy szoftver hibás.
Mit jelent az eredmény: Az antennával kommunikálni nem tudó vevő más szakasz, mint a kereső, de műholdat elhibázó antenna. Őrizze meg a telepített MAIN/SEC és vevőkörnyezetet a szakképzett támogatásnak; korabeli vevőlistából ne következtessen jelenlegi kompatibilitásra.
A 150 és 151 kódokat tartsa külön
Az eredeti kísérlethez pontosan rögzítse a 150 All Satellites Not Found vagy 151 No Satellites Found üzenetet, megjelenési idejével együtt. A Rev7 táblázat a 150-et akadályokhoz vagy a szélső északkeleti/északnyugati területek lefedettségi gondjaihoz köti; a 151-et akadályokhoz vagy időszakos koaxkapcsolathoz. Biztonságos meglévő megfigyelésekből rögzítse az ismert időjárást, akadályt és telepített kábelútvonalat. Ezek felsorolt lehetséges okok, nem annak kimondása, hogy másik műhold, új kábel vagy frissítés megoldja. A feljegyzés kitöltéséhez ne állítsa elő újra a keresést és ne kerülje meg a külső tévéaljzatot.
Mit jelent az eredmény: A teljes üzenet szűkíti a támogatás által vizsgálandó ágat, de önmagában egyik kód sem azonosít cserealkatrészt. Őrizze meg az első hibasorrendet; egy későbbi sikeres vagy sikertelen keresés másik megfigyelés lenne.
Értelmezze a másodlagos vevő csatornavesztését
Ha az elsődleges vevő még működik és csak a másodlagos veszített csatornákat, rögzítse, hogy az elsődleges közvetlenül előtte másik műholdon lévő csatornára váltott-e. A nyomtatott 6. oldal kimondja, hogy az elsődleges határozza meg a műholdat; a másodlagosnak azt kell használnia, és műsorújságja csak a telepített műholdról elérhető csatornákat tartalmazza. Az elsődleges más műholdra váltása ezért megszüntetheti a másodlagos vételét. Újabb váltás előidézése helyett őrizze meg a már kiválasztott csatornákat és eredeti sorrendet. E dokumentált korlát megállapításához ne futtasson Check Switch funkciót, ne módosítson vevőkonfigurációt és ne vásároljon második antennát.
Mit jelent az eredmény: Az elsődleges műholdváltását követő, csak másodlagost érintő vesztés megfelelhet a dokumentált közös műholdas kialakításnak teljes rendszerhiba helyett. Adja át a támogatásnak mindkét vevő azonosságát és a meglévő csatornasorrendet, hogy elkülöníthessék e korlátot a külön jel- vagy kommunikációs hibától.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Veszélyes szél, víznek kitettség, sérült berendezés, tetőhozzáférés vagy járműmozgás esetén álljon meg. Maradjon távol a már kereső antennától, és próbaként ne szakítson meg frissítést, ne nyissa fel a burát és ne kösse át a külső csatlakozóaljzatot. Őrizze meg az eredeti telepítést, és tartós kommunikációs, kábelútvonal- vagy vevőkompatibilitási problémával kérjen szakképzett támogatást.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg az X1 címkét, Rev7 kézikönyvet, vevőmodellt/szoftvert, MAIN vagy SEC csatlakozást, eredeti és aktuális megfigyelési időpontot, teljes üzenetet, Mobile Setup vagy Diagnostics képernyőállapotot, érintett csatornákat és minden ismert elsődleges műholdváltást. Jegyezze fel a már ismert akadályt, időjárást és telepített kábelútvonalat. Sorozatszámok és fiókadatok ne szerepeljenek nyilvános képernyőképen.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.