Áp dụng cho: FX150 User Manual Rev 1.0, trang in 111–112. Phần cứng đã hết vòng đời; xác nhận riêng dịch vụ và hỗ trợ hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt nguồn với khóa anten
BDU hổ phách liên tục nghĩa là khởi động; xanh lá liên tục nghĩa là đã bật. Antenna hổ phách nhấp nháy là hiệu chuẩn, xanh lá nhấp nháy là tìm vệ tinh và xanh lá liên tục là khóa vệ tinh. Antenna tắt nghĩa là chưa rõ trạng thái ADU. Đây là giai đoạn khác nhau, không phải đèn xanh có thể thay nghĩa nhau.
Ý nghĩa của kết quả: BDU bật thành công và anten khóa là các mốc riêng. Ghi giai đoạn có tên nào đã đạt trước khi gán lỗi đăng ký mạng.
Đọc đèn đăng ký riêng
Network Registered xanh lá nhấp nháy biểu thị chỉ dữ liệu gói; hổ phách nhấp nháy chỉ thoại; xanh lá liên tục biểu thị đăng ký thành công với dịch vụ mạng đầy đủ. Tắt nghĩa là chưa đăng ký và dịch vụ chưa rõ. Đỏ liên tục báo lỗi đăng ký cần xử lý. Ghi trạng thái thực tế thay vì cho rằng khóa anten chứng minh thoại và dữ liệu.
Ý nghĩa của kết quả: Đăng ký chỉ gói và chỉ thoại là trạng thái hẹp hơn đăng ký mạng đầy đủ. Giữ kiểu nhấp nháy có tên cùng dịch vụ bị ảnh hưởng thay vì báo mọi đăng ký một phần là mất hoàn toàn.
Phân biệt cảnh báo SIM với lỗi LAN cục bộ
Tài liệu xử lý SIM không được phát hiện và “Wrong SIM Card” riêng với chỉ báo LAN và truy cập BDU. Ghi thông báo SIM chính xác cho nhà cung cấp; không thay SIM tùy ý. Với truy cập cục bộ lỗi, kiểm tra chỉ báo LAN hiện có và địa chỉ BDU đã lắp trước. Tường lửa hoặc proxy có thể ảnh hưởng truy cập cục bộ; giữ cài đặt cho hỗ trợ thay vì tắt bảo vệ.
Ý nghĩa của kết quả: Phát hiện SIM hoặc câu chữ “Wrong SIM Card” thuộc chuỗi bằng chứng khác với chỉ báo Ethernet, địa chỉ đã lắp và bảo vệ truy cập cục bộ. Giữ cả hai khi cùng tồn tại; riêng lỗi trang cục bộ không xác lập SIM không hợp lệ.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Ghi quan sát mà không đặt lại, đổi cài đặt mạng hoặc gọi thử tính phí. Không đến gần anten đang phát. Chuyển lỗi đỏ liên tục cho hỗ trợ đủ chuyên môn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp cho hỗ trợ phiên bản FX150 và định danh BDU/ADU, thời điểm lỗi ban đầu và thời gian từ khởi động, từng LED có tên cùng màu và kiểu sáng liên tục/nhấp nháy, câu chữ SIM chính xác và kết quả LAN/địa chỉ đã quan sát. Giữ kín mã định danh SIM, tài khoản và mạng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.