Aplica-se a: Esta é a edição de antena externa marcada ATEX/C1D2 segundo Hughes 3500782-0001 Rev H de 23 de fevereiro de 2026, kit 3500509-0004, não a edição padrão H64151. Confirme marcações, peça IDU e software instalados. Esta página não determina aptidão para zona perigosa, validade de certificação nem serviço atual.
Faça estas verificações
Registe etapa GPS e rede
Leia Connection: Registering tenta registo; Registered está ligado sem contexto; Connected tem PDP ativo. Em Connected as luzes podem apagar após um minuto, não provando falta de energia. Registe GPS Acquiring, Stored, 2D/3D GPS Fix ou GNSS externo. Waiting na posição pode ser política de apresentação mesmo com posição obtida.
O que significa o resultado: A prova separa registo sem dados, contexto ativo e restrição de apresentação de posição.
Confirme geração antes de comparar
Compare hardware e software antes de interpretar uma rede antiga. Rev H identifica Gen2 desde sufixo IDU 0012 e software 8.9.x.y contra 5.9.x.y anterior. Gen2 não suporta Wake on LAN nem PPPoE. Registe método esperado e modo atual para apoio, sem mudar modo, enviar comandos antigos ou concluir dano por função ausente.
O que significa o resultado: O apoio recebe limite hardware/software e cliente esperado sem alterar configuração.
Preserve provas para serviço qualificado
Se a política permitir, guarde exportações atuais System, Event e Packet de Home para apoio. Identifique cada ficheiro com hora e confirme que não é uma descarga antiga em cache. O manual descreve limites de navegador/versão e segurança FTP; falha de exportação não prova avaria de antena. Preserve proteção e peça uma via aprovada.
O que significa o resultado: Fica um registo com hora sem abrir terminal, alterar instalação ou apagar definições.
Quando parar e pedir ajuda
Não se aproxime da antena transmissora, abra unidades, insira USB, religue cabos, prima botão nem altere orientação, rede, APN ou segurança. Instalação e reparação exigem pessoal qualificado e regras locais de zona perigosa. Não contorne restrições nem reponha acesso.
O que comunicar ao apoio
Guarde em privado marcações, peças, software, Connection/GPS, padrão LED, método cliente e registos originais com hora. Inclua início da falha e o que funciona. O fornecedor trata RMA; não publique IMEI/IMSI, credenciais ou local.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.