Berlaku untuk: Ini edisi antena eksternal berlabel ATEX/C1D2 yang didokumentasikan oleh Hughes 3500782-0001 Rev H, bertanggal 23 Februari 2026. Panduan mengidentifikasi kit 3500509-0004; bukan edisi standar H64151. Cocokkan penandaan terpasang, nomor komponen IDU, dan perangkat lunak sebelum menerapkan pengamatan ini. Halaman ini tidak menentukan kesesuaian area berbahaya, validitas sertifikasi, atau hak layanan komunikasi saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Catat tahap GPS dan jaringan yang ada
Baca teks Connection yang ada. Registering merupakan percobaan; Registered berarti tersambung tanpa konteks; Connected berarti konteks PDP aktif. Dalam Connected, LED dapat padam setelah batas waktu satu menit, sehingga gelap saja bukan bukti kehilangan daya. Secara terpisah, catat GPS Acquiring, Stored, 2D/3D GPS Fix, atau external GNSS Fix. Kolom lokasi bertuliskan Waiting dapat berkaitan dengan kebijakan tampilan lokasi jaringan meskipun posisi diperoleh.
Arti hasilnya: Bukti membedakan registrasi tanpa data dari konteks aktif dan dari pembatasan tampilan lokasi.
Cocokkan generasi sebelum membandingkan fitur
Bandingkan perangkat keras dan perangkat lunak sebelum menafsirkan desain jaringan lama. Rev H mengidentifikasi IDU Gen2 mulai akhiran nomor komponen 0012 ke atas dan keluarga perangkat lunak 8.9.x.y, dibanding versi lama 5.9.x.y. Gen2 tidak mendukung Wake on LAN atau PPPoE. Catat metode yang diharapkan klien terpasang dan mode terminal saat ini untuk dukungan resmi; jangan mengaktifkan mode lain, mengirim perintah lama, atau menganggap fitur lama yang tidak ada sebagai bukti perangkat keras rusak.
Arti hasilnya: Dukungan menerima batas perangkat keras/perangkat lunak dan perilaku klien yang diharapkan tanpa perubahan konfigurasi.
Pertahankan bukti saat ini untuk layanan berkualifikasi
Jika kebijakan yang ada mengizinkan, simpan ekspor log System, Event, dan Packet saat ini dari Home untuk dukungan resmi. Berikan waktu berbeda pada setiap berkas dan verifikasi bahwa itu ekspor saat ini, bukan unduhan lama dalam cache. Manual menjelaskan batas peramban/versi dan keamanan FTP; kegagalan ekspor bukan bukti kegagalan antena. Pertahankan kontrol keamanan dan minta jalur pengambilan yang disetujui kepada dukungan alih-alih menonaktifkan perlindungan.
Arti hasilnya: Catatan dukungan berlabel waktu siap tanpa membuka terminal, mengganggu instalasi area berbahaya, atau menghapus pengaturan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mendekati antena yang memancarkan, membuka unit atau penutup, memasukkan perangkat USB, menghubungkan ulang kabel, mengoperasikan tombol fungsi, atau mengubah pengarahan, mode jaringan, APN, atau keamanan. Instalasi dan perbaikan memerlukan personel berkualifikasi serta kontrol lokasi berbahaya di tempat itu. Jangan melewati pembatasan akses atau mereset untuk mendapatkan akses kembali.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi penandaan unit dan nomor komponen yang tepat, keluarga perangkat lunak, teks Connection/GPS, pola LED yang diamati, metode klien yang diharapkan, dan log asli berwaktu. Sertakan kapan gangguan dimulai dan yang masih berfungsi. Pemasok menangani jalur RMA produsen; jangan memublikasikan IMEI/IMSI, kredensial, atau rincian lokasi.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.