Érintett készülékek: Goodmans GFSAT101SD, a tényleges kézikönyvborítón nyomtatott normál felbontású modell. Az utolsó oldal Rev1 060411 azonosítást ad, összhangban a 2011. április 6-i GFSAT101SD_IB for EAGA_0411 gyártási lábléccel. Ez nem bizonyíték GFSAT101SD2 vagy GFSAT200HD/A változatra. A régi csatornalisták, szoftverfrissítési példák, frekvenciák és támogatási számok nem állapítanak meg aktuális elérhetőséget vagy frissítési támogatást.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a tévéútvonalat és a HD/SD különbséget
Jegyezze fel, megjelenik-e a MENU a tévé aktuális SCART-bemenetén. Ha igen, a tévéútvonal legalább a vevőfelület megjelenítéséhez működik. Ellenőrizze az érintett szolgáltatás formátumát: a nyomtatott 55. oldal kifejezetten kimondja, hogy nagy felbontású csatornák megjelenhetnek a műsorújságban, de GFSAT101SD-n nem nézhetők. Ha elérhető, hasonlítsa össze másik meglévő SD-szolgáltatással. Kábelcsere, antennamunka kérése vagy minden listázott csatorna dekódolhatóságának feltételezése előtt őrizze meg ezt a különbséget.
Telepítés nélkül olvassa le a vevő adatait
Használja a MENU → 0 lehetőséget, az 56. oldalon dokumentált Information útvonalat. Rögzítse a modellt/verziókat, Lock Indicator, Network ID, Transport Stream és az 50. oldalon mutatott erősség/minőség értékeket. Csatolja a pontos üzenetet, csatornát, időpontot és időjárást. A súgótáblázat a hiányzó hálózati/transzportazonosítókat antenna-/kábelellenőrzéssel, a gyenge vételt többek között időjárással társítja; e megfigyeléseket adja át a telepítőnek az antenna újraállítása, fedelek felnyitása vagy egyetlen százalékérték általános megfelelési küszöbként kezelése helyett.
Őrizze meg a meglévő kézi szolgáltatáslistát
Korábban tárolt nem Freesat szolgáltatásnál módosítás előtt rögzítse az aktuális Show non-freesat services beállítást. A kézikönyv szerint e szolgáltatások nem jelennek meg a műsorújságban; dokumentált listaútvonaluk CH LIST, majd SWAP. A rejtett listabejegyzés különbözik a hiányzó műholdas jeltől. Megjelenítéséhez ne adjon hozzá képernyőképről frekvenciákat, ne telepítsen újra és ne töröljön listákat: az első telepítés eltávolítja a hozzáadott nem Freesat szolgáltatásokat és emlékeztetőket.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérülésnél, nedvességnél vagy nem biztonságos vezetékeknél álljon meg; ne nyissa fel a vevőt és ne végezzen antennamunkát. Általános megoldásként ne indítson első telepítést, mert eltávolítja az emlékeztetőket és hozzáadott nem Freesat csatornákat. Egy HD-csatorna műsorújság-bejegyzése nem teszi az SD-hardvert megjelenítésére képessé; ne ígérje, hogy kábel, visszaállítás vagy ellenőrizetlen firmware megváltoztatja ezt.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Őrizze meg a modellt és verziókat, érintett csatornát és HD/SD típusát, SCART-/tévébemenetet, menüláthatóságot, Lock Indicator, Network ID, Transport Stream és mindkét jelértéket az időponttal/időjárással együtt. Jegyezze fel, hogy a hiányzó szolgáltatás már tárolt nem Freesat csatorna-e. Az irányítószámot és sorozatszámadatokat bizalmasan ossza meg a támogatással, ne nyilvános képernyőképeken.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.