適用範圍: 原始 HUMAX FOXSAT-HDR，使用 107 頁手冊，末碼 20000-00091PT / ROHS/MANUAL/FOXSATHDR/100GB。版權 2008；未識別獨立印刷修訂日期。文件代碼不聲稱已裝磁碟容量。不是 FOXSAT-HD、HDR-1000S、HDR-1100S 或修改韌體。
逐項完成這些檢查
在正確媒體庫定位現有錄影
開啟 MEDIA 並讀取所選類別：Video 是已錄製電視，Radio 是已錄製廣播，而 Music 與 Photo 是不同清單。在 Video 中，檢查顯示位置是內部 HDD 還是已連接的 USB 裝置；原始指南說明以紅色控制切換此檢視。使用 i 讀取所選檔案資訊。此檢查不要進入 File Manager、刪除、複製或連接新裝置。
結果的含義: 在其他媒體類型或儲存位置找到檔案，可解釋它為何不在第一個檢視。檔名可讀取，不能證明整個節目已擷取。若原始儲存裝置無法讀取，保留確切錯誤，不要接受格式化提示。
區分預約與已錄製檔案
使用黃色 Schedule 控制讀取 GUIDE → Schedule。它列出已預約節目；手冊區分 Record 與 Watch 預約模式。只記錄已可見模式或先前已儲存細節，不要開啟必須確認的編輯。手冊說明，已播節目或已刪除頻道的預約會自動移除，且 non-freesat 模式無法使用預約。不要為了測試缺少的歷史項目而重新建立或變更定時器。
結果的含義: Watch 預約不是錄影要求。空白的歷史 Schedule 不能證明從未存在預約，而預約也不是已完成檔案。歸咎於接收或磁碟硬體前，先比較現有記錄與媒體庫。
將同時使用限制與已安裝饋線比對
只使用已知安裝記錄或安全可見的標籤。GB16 說明兩條衛星纜線可供不同頻道收看／錄影及兩項錄影，但單纜線迴路輸出設定會限制錄影時可用的第二頻道。記錄原始重疊情況、所選頻道與任何先前已觀察到的確切磁碟已滿或錄影錯誤。不要加入分配器、移動線材、停止另一段錄影或製作新錄影來重現問題。
結果的含義: 只有在另一段錄影期間發生的限制，可能符合文件記載的饋線限制，本身不代表調諧器故障。磁碟已滿訊息是獨立的儲存發現。在保留錄影與定時器的同時，向支援人員提供現有重疊與安裝證據；沒有任何單一觀察能證明需要更換哪個元件。
何時停止並尋求協助
在任何格式化、刪除、重設、磁碟更換、定時器編輯或通電纜線作業前停止。不要中斷作用中的磁碟作業或拔除儲存裝置。磁碟錯誤、無法讀取原始媒體庫或未解決的接收故障，需要在保留錄影的情況下交由合格維修處理；不要猜測 PIN 或覆寫錄影來測試。
向支援人員提供哪些資訊
以不公開的方式記錄型號／手冊代碼、節目／頻道／時間、所選 Video 或 Radio 清單、顯示的 HDD／USB 裝置、可見檔案資訊、預約模式與確切錯誤。只納入已知的饋線配置與同時活動；保護個人節目歷史與檔名。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。