適用範圍: Dreambox ONE UltraHD · Twin DVB-S2x · Original OEM German manual v1/062019 filename edition; Twin DVB-S2x configuration
逐項完成這些檢查
01 · Dreambox ONE UltraHD · Twin DVB-S2x
核對準確型號、產品代碼和手冊版本。記錄現有連接、狀態指示和顯示錯誤，不進行修改。保留設定和儲存資料，不把重設、刷機、格式化儲存或改線作為第一步。保護帳戶資料、裝置識別碼和精確位置。
02 · Twin DVB-S2x / MENU > Informationen > Über / DiSEqC / Wi-Fi / Ethernet / USB
對照德文v1/062019手冊的Twin DVB-S2x配置確認Dreambox ONE UltraHD，區別於TWO、DM900和純有線型號。讀取MENU > Informationen > Über，記錄現有調諧器、軟體和網路，不作更改；圖中的版本只是範例。比較正常免費頻道與故障服務。Wi-Fi或Ethernet不能證明DVB接收正常。封面寫明內建Wi-Fi，但通用設定文字提到USB，不要僅憑該段購買轉接器。保留天線、DiSEqC和網路設定。恢復原廠會刪除設定和頻道清單；不要先重設、刷機、搜台、改位址或移動帶電天線纜線。保護識別與網路隱私，持續故障交給技術人員。
何時停止並尋求協助
不要在不安全的條件下繼續這些檢查。如有迫在眉睫的危險，請聯絡當地緊急服務並遵循設備的緊急操作說明。其他情況下，請聯絡服務供應商或合格的技術人員。
向支援人員提供哪些資訊
記下確切型號、服務供應商和螢幕訊息。變更任何連接之前，請拍下現有連接，供自己參考。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。