适用范围: 随附 SRT 7009 红外遥控器，使用 STRONG 型号专属手册。确认接收机和遥控器；替换品外观相似不能证明兼容。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 遥控器没有响应 | 检查电池、接收机电源和 IR 路径。 |
| 菜单正常；没有频道画面 | 使用接收排查，不要进行遥控器配对。 |
逐项完成这些检查
检查电池仓
按电池仓内部所示极性使用两节 AAA 电池。以匹配的一组更换。如果电池漏液，或遥控器损坏或发热，请停止；不要打开或维修其电子电路。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
测试接收机 IR 传感器
检查接收机电源和电视已连接输入。从附近直接对准前面传感器，清除路径中的物品，并在远离明亮阳光处测试 MENU 或频道键。如果菜单有响应，请停止更改遥控器设置，单独排查剩余画面或音频症状。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
确认替换品兼容性
如果新电池和清晰 IR 路径未恢复控制，请向 STRONG 提供准确接收机型号和症状。购买前确认批准的替换品。不要为解决遥控器无响应而重置接收机、加载固件或移动卫星天线。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
何时停止并寻求帮助
如果电池漏液、遥控器损坏或发热，或执行型号专属流程后仍配对失败，请停止操作。联系服务商获取兼容替换品。不要为修复遥控器而打开接收机或重置其安装配置。
向支持人员提供哪些信息
记录遥控器和接收机型号、电池类型、哪些功能正常（频道、音量、电源、语音），以及配对消息或灯光模式。
常见问题
此遥控器需要 Bluetooth 配对吗？
随附 SRT 7009 遥控器使用红外。使用此型号说明，不要使用其他服务商的无线配对步骤。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。