适用范围: SKY PerfecTV! PT-WH800A · PT-WH800A-001.3 · 2026 corrections
逐项完成这些检查
01 · SKY PerfecTV! PT-WH800A
核对准确型号、产品代码和手册版本。记录现有连接、状态指示和显示错误，不进行修改。保留设置和存储数据，不把重置、刷机、格式化存储或改线作为第一步。保护账户资料、设备标识和精确位置。
02 · PT-WH800A-001.3 / PT-WH800A / Ch.599 / 2026 / USB
核对PT-WH800A与PT-WH800A-001.3，先读原手册前附加的2026年更正。它是双调谐器，但两路卫星信号和光纤电视接入的输入布局不同：保留单/双调谐器及卫星/光纤模式，不要分配一个天线输出去模仿另一图。运营商于2026年3月31日结束混合在线功能和宣传频道Ch.599。它们消失本身不是RF故障，也不能靠出厂复位或重新调谐恢复。录制失败时记录哪个调谐器、目标和预约出错，保留硬盘注册与录制。重新注册USB会格式化内容，不要当作测试。保护配对卡和账户标识。信号接入故障交给安装人员，不要试改线路。
何时停止并寻求帮助
不要在不安全的条件下继续这些检查。如有迫在眉睫的危险，请联系当地应急服务并遵循设备的紧急操作说明。其他情况下，请联系服务提供商或合格的技术人员。
向支持人员提供哪些信息
记下准确型号、服务提供商和屏幕提示。更改任何连接之前，请拍下现有连接，供自己参考。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。