Áp dụng cho: Chỉ DSD 4121 RV, Basic Viewer’s Guide gốc 28 trang; chưa xác nhận bản sửa đổi hoặc ngày in. Không phải DSD 4921 RV hoặc đầu thu UEC khác. Menu VAST trước đây không xác lập đăng ký hiện tại, dịch vụ khả dụng hoặc chức năng tương lai.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt đầu ra TV với thông báo thu
Ghi menu bộ giải mã hoặc i-Plate đã thấy trên TV không. i-Plate có thể hiển thị chương trình khác mà không đổi kênh đang xem. Giữ thông báo lỗi đầy đủ: “There is no signal” khác đầu vào TV trống, kênh đóng hoặc dịch vụ dành cho tương lai. Không quét lại hoặc hướng lại từ một màu.
Ý nghĩa của kết quả: Trang bộ giải mã nhìn thấy xác lập đường đầu ra TV, không phải thu mọi dịch vụ. Thông báo đầy đủ quyết định nhánh bằng chứng tiếp.
Giữ thông báo thẻ và tài khoản riêng
Ghi thông báo thẻ thông minh hiện có chính xác. Bảng nêu riêng thẻ không hợp lệ/thiếu, thẻ chưa được bật cho kênh này, tài khoản đình chỉ và xung đột ghép thẻ thông minh. PG-blocked là nhánh khác. Giữ thẻ và đầu thu ghép khớp; không đổi hoặc cắm lại thẻ, thử PIN hay áp dụng quy trình kích hoạt đầu thu khác.
Ý nghĩa của kết quả: Văn bản cấp quyền hoặc ghép cặp không cùng chẩn đoán với mất tín hiệu RF. Cung cấp câu chữ và định danh ghép đúng cho dịch vụ hỗ trợ phù hợp; bảng lịch sử không cấp truy cập hiện tại.
Diễn giải lời nhắc hiện có trước đổi kênh chưa rõ nguyên nhân
Dùng lời nhắc hoặc biểu tượng i-Plate đã quan sát: B là nhắc bằng thông báo, A là tự chuyển kênh. Hướng dẫn nói thông báo xuất hiện 30 giây trước chương trình; tự chuyển cảnh báo trước năm giây và có thể đổi kênh nếu không thao tác. Ghi thời gian và biểu tượng hiện có mà không tạo, xóa hoặc đổi lời nhắc. Đây là mục nhắc, không chứng minh bản ghi đã lưu.
Ý nghĩa của kết quả: Đổi kênh theo thời gian có thể khớp lời nhắc tự chuyển hiện có thay vì lỗi thu. Giữ thời gian riêng với thông báo tín hiệu hoặc thẻ đồng thời nếu có.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi hỏng hoặc cảnh báo chập LNB, dùng người lắp được công nhận. Không di chuyển cáp đồng trục có nguồn, đổi thẻ, thử PIN, dò lại, đặt lại hoặc bắt đầu nâng cấp. Không ngắt tải xuống đã diễn ra.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư mẫu, thời gian gốc, trạng thái TV/menu nhìn thấy, thông báo đầy đủ, kiểu đèn có tên và lời nhắc A/B hiện có. Chỉ cung cấp chi tiết thẻ/đầu thu ghép khớp cho hỗ trợ được ủy quyền; che mã thẻ, tài khoản và hộ gia đình khi công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.