Terpakai kepada: DSD 4121 RV sahaja, Basic Viewer’s Guide asal 28 halaman; tiada semakan atau tarikh bercetak disahkan. Bukan DSD 4921 RV atau penerima UEC lain. Menu VAST sejarah tidak membuktikan pendaftaran semasa, ketersediaan perkhidmatan atau kefungsian masa hadapan.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan output TV daripada sepanduk penerimaan
Catat sama ada menu penyahkod atau i-Plate sudah kelihatan pada TV. i-Plate boleh menunjukkan rancangan lain tanpa menukar saluran ditonton. Kekalkan sepanduk ralat lengkap: “There is no signal” berbeza daripada input TV kosong, saluran ditutup atau perkhidmatan dikhaskan untuk penggunaan masa hadapan. Jangan imbas semula atau halakan semula berdasarkan satu warna.
Maksud keputusan: Halaman penyahkod kelihatan membuktikan laluan output TV, bukan penerimaan setiap perkhidmatan. Sepanduk penuh menentukan cabang bukti seterusnya.
Asingkan mesej kad dan akaun
Catat mesej kad pintar sedia ada tepat. Jadual secara berasingan menamakan kad tidak sah/tiada, kad tidak diaktifkan untuk saluran ini, akaun digantung dan konflik padanan kad pintar. PG-blocked ialah cabang lain. Kekalkan kad dan penerima sepadan; jangan tukar atau pasang semula kad, cuba PIN atau gunakan prosedur pengaktifan penerima lain.
Maksud keputusan: Teks kebenaran atau padanan bukan diagnosis sama seperti kehilangan isyarat RF. Berikan perkataan tepat dan identiti sepadan kepada perkhidmatan sokongan sesuai; jadual bersejarah ini tidak memberikan akses semasa.
Tafsir peringatan sedia ada sebelum perubahan saluran tanpa penjelasan
Gunakan peringatan atau ikon i-Plate yang sudah diperhatikan: B ialah peringatan sepanduk dan A ialah autotune. Panduan menyatakan sepanduk muncul 30 saat sebelum rancangan; autotune memberi amaran lima saat sebelumnya dan boleh menukar saluran jika tiada tindakan diambil. Catat waktu dan ikon sedia ada tanpa mencipta, memadam atau mengubah peringatan. Entri ini peringatan, bukan bukti rakaman tersimpan.
Maksud keputusan: Perubahan saluran bermasa boleh sepadan dengan peringatan autotune sedia ada, bukannya kerosakan penerimaan. Asingkan masanya daripada sebarang sepanduk isyarat atau kad serentak.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kerosakan atau amaran litar pintas LNB dan gunakan pemasang bertauliah. Jangan pindahkan kabel sepaksi berkuasa, tukar kad, cuba PIN, tala semula, tetapkan semula atau mulakan naik taraf. Jangan ganggu muat turun yang sudah berlangsung.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model, waktu asal, keadaan TV/menu kelihatan, sepanduk lengkap, corak lampu bernama dan peringatan A/B sedia ada. Berikan butiran kad/penerima sepadan hanya kepada sokongan yang dibenarkan; padamkan pengecam kad, akaun dan isi rumah daripada salinan awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.