対象: MNB-01 / MarineStar、文書v2.0用です。確認前に端末ラベルと文書改訂を照合してください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 正しいフォルダーを読む | 保存下書きと未配達Outboxメッセージを区別し、認定サポート向けにメッセージ記憶容量と配達設定を記録してください。 |
| Memory statusを記録する | 許可サポートへの引き継ぎ用観察です。端末開放や運用群、SOS、管理者設定変更をしないでください。 |
| 事業者設定を保全する | 許可サポートへの引き継ぎ用観察です。端末開放や運用群、SOS、管理者設定変更をしないでください。 |
これらの点検を順に行う
正しいフォルダーを読む
マニュアル35～36ページ：Draftsは保存作成文、Outboxは未配達メッセージを保持します。重複転送や証拠削除せずフォルダー、宛先、時刻を記録してください。保存下書きは送信試行を示しません。
結果が意味すること: 保存下書きと未配達Outboxメッセージを区別し、認定サポート向けにメッセージ記憶容量と配達設定を記録してください。
Memory statusを記録する
39ページ：Messages > Memory statusは使用済み容量とメッセージ保存総容量を示します。Inbox 250、Draft 100、Sent 150、Outbox 50です。これらはフォルダーの保存上限で、利用できる通信サービスの残量ではありません。重要なメッセージを保全してください。通知の削除権限は通常のメッセージとは異なります。応急修復としてDelete messagesを使わないでください。
結果が意味すること: 許可サポートへの引き継ぎ用観察です。端末開放や運用群、SOS、管理者設定変更をしないでください。
事業者設定を保全する
37～38ページ：メッセージ設定には配達報告、有効期間、SMS/GmPRSベアラーがあり、最大有効期間は事業者に依存します。権限を持つ船長か管理者に既存設定を記録してもらってください。Outbox項目解消のため別ネットワークのサービスセンター情報をコピーしたり船隊追跡設定を変更したりしないでください。
結果が意味すること: 許可サポートへの引き継ぎ用観察です。端末開放や運用群、SOS、管理者設定変更をしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
許可サポートへの引き継ぎ用観察です。端末開放や運用群、SOS、管理者設定変更をしないでください。
サポートに伝えること
保存下書きと未配達Outboxメッセージを区別し、認定サポート向けにメッセージ記憶容量と配達設定を記録してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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