Érintett készülékek: Hughes9211/9202M a H64158 RevF és 3004218-0001 A dokumentumban szereplő jóváhagyott Class10/11 külső követőkészlettel. Ez telepített rendszer állapotdiagnosztikája, nem járműszerelés vagy általános antennakompatibilitás.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Rögzítse az antenna azonosítását és észlelését
A Home antennaadatait és a Support UT Class értéket együtt olvassa le. Belső működésnél a 9211 Class 1, a 9202M Class 2; külső követésnél Class 10 vagy 11. A váratlan Internal jelzést az RF-csatlakozások érintése nélkül rögzítse a telepítőnek.
Mit jelent az eredmény: Az azonosítás eltérése antennaészlelési megfigyelés, nem sikertelen előfizetés bizonyítéka. Mindkét kijelzett mezőt őrizze meg a telepítőnek.
Hagyja befejeződni a külső indítást
Az észlelés indításkor történik; antennaváltás automatikus újrakonfigurálást és újraindítást okozhat. A külső mód kihagyja a kézi irányítást, és regisztrációt kísérel meg. Az indítás ismétlése nélkül rögzítse az eredményül kapott állapotot. A dokumentált külső telepítés legalább 50 W teljesítményre képes egyenáramú tápellátást igényel; az ellenőrzést bízza a telepítőre.
Mit jelent az eredmény: Észlelt külső módban a kézi irányítás kihagyása várható. A későbbi regisztrációs hibát különítse el az észleléstől és az automatikus indítási átmenettől.
Egyeztesse a szolgáltatási lehetőségeket az osztállyal
Az F revízió 256 kbps Streaming lehetőséget csak Class 10 mellett és 45 foknál nagyobb műhold-emelkedési szögnél sorol fel; Class 11 mellett legfeljebb 128 kbps szerepel. Az észlelt osztályt vesse össze az eredetileg kért szolgáltatással és a pontos hibával. Az elérhető lehetőségek nem igazolnak fiókjogosultságot vagy elért adatsebességet; ne indítson fizetős összehasonlító kapcsolatot.
Mit jelent az eredmény: A szolgáltató meg tudja különböztetni az osztály- vagy emelkedésiszög-korlátot az egyébként felsorolt szolgáltatáson belüli hibától. Pusztán hirdetett sebesség alapján történő diagnózis helyett őrizze meg a teljes hibát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Parkoljon le biztonságosan, és az engedélyezett számítógépes felületet használja. Kövesse a telepített antenna RF-kizárási utasításait; maradjon távol a működő antennától. Rögzítést, RF-kábelezést vagy tápellátást csak szakképzett személyzet módosíthat. Őrizze meg a szolgáltatási/APN-beállításokat; ne végezzen Streaming-tesztet vagy gyári visszaállítást. Minden jóváhagyott RF-csatlakozásellenőrzés előtt ki kell kapcsolni a tápellátást.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a terminál típusát/szoftverét, a telepített antenna meglévő nyilvántartásokból származó azonosítását, mindkét antenna-/osztálymezőt, az eredeti indítási időrendet, a kért szolgáltatást és a teljes hibát. A telepítőtől kérje a jóváhagyott készlet és tápellátás megerősítését; pusztán az osztályból ne következtessen alkatrészekre.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.