Terpakai kepada: Hughes9211/9202M dengan kit penjejakan luaran Class10/11 yang diluluskan dalam H64158 RevF dan 3004218-0001 A. Ini diagnosis status sistem terpasang, bukan pemasangan kenderaan atau keserasian antena umum.
Lakukan pemeriksaan ini
Catat identiti dan pengesanan antena
Baca maklumat antena Home dan Support UT Class bersama-sama. Operasi dalaman ialah Class 1 untuk 9211 atau Class 2 untuk 9202M; operasi penjejakan luaran ialah Class 10 atau 11. Catat penunjuk Internal yang tidak dijangka untuk pemasang tanpa menyentuh sambungan RF.
Maksud keputusan: Ketidakpadanan pengenalpastian ialah penemuan pengesanan antena, bukan bukti langganan gagal. Simpan kedua-dua medan dipaparkan untuk pemasang.
Biarkan permulaan luaran selesai
Pengesanan berlaku ketika permulaan; perubahan antena boleh menyebabkan konfigurasi semula automatik dan permulaan semula. Mod luaran melangkau pengarahan antena manual dan mencuba pendaftaran. Catat keadaan terhasil tanpa mengulangi permulaan. Pemasangan luaran didokumentasikan memerlukan bekalan DC berkeupayaan sekurang-kurangnya 50 W; serahkan pengesahan kepada pemasangnya.
Maksud keputusan: Pengarahan antena manual dilangkau dijangka dalam mod luaran dikesan. Asingkan kegagalan pendaftaran kemudian daripada pengesanan dan peralihan permulaan automatik.
Padankan pilihan perkhidmatan dengan kelas
Revision F menyenaraikan penstriman 256 kbps hanya untuk Class 10 dengan sudut dongak satelit melebihi 45 darjah; Class 11 menyenaraikan kadar sehingga 128 kbps. Bandingkan kelas dikesan dengan perkhidmatan asal diminta dan ralat tepat. Pilihan tersedia tidak membuktikan kelayakan akaun atau daya pemprosesan dicapai; jangan mulakan sesi perbandingan berbayar.
Maksud keputusan: Penyedia boleh membezakan had kelas atau sudut dongak daripada kegagalan dalam perkhidmatan yang sebaliknya disenaraikan. Simpan ralat penuh, bukannya mendiagnosis daripada kelajuan diiklankan sahaja.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Letak kenderaan dengan selamat dan gunakan antara muka komputer yang dibenarkan. Ikuti arahan kawasan larangan RF antena terpasang; jauhi antena beroperasi. Hanya kakitangan berkelayakan mengubah pelekap, pendawaian RF atau kuasa. Kekalkan tetapan perkhidmatan/APN; tiada ujian penstriman atau tetapan semula kilang. Kuasa mesti dimatikan sebelum sebarang pemeriksaan sambungan RF yang diluluskan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model/perisian terminal, identiti antena terpasang daripada rekod sedia ada, kedua-dua medan antena/kelas, garis masa permulaan asal, perkhidmatan diminta dan ralat lengkap. Minta pemasang mengesahkan kit serta bekalan yang diluluskan; jangan simpulkan bahagian daripada kelas sahaja.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.