חל על: Hughes9211/9202M עם ערכת מעקב חיצונית מאושרת Class10/11 ב-H64158 RevF וב-3004218-0001 A. זהו אבחון מצב של מערכת מותקנת, ולא התקנה ברכב או תאימות אנטנה כללית.
בצעו את הבדיקות האלה
רשמו זהות אנטנה וזיהוי
קראו יחד מידע אנטנה ב-Home ו-Support UT Class. פעולה פנימית היא Class 1 עבור 9211 או Class 2 עבור 9202M; פעולת מעקב חיצונית היא Class 10 או 11. רשמו חיווי Internal בלתי צפוי למתקין בלי לגעת בחיבורי RF.
משמעות התוצאה: אי-התאמה בזיהוי היא ממצא זיהוי אנטנה, ולא הוכחה למינוי שנכשל. שמרו את שני השדות המוצגים למתקין.
אפשרו להפעלה חיצונית להסתיים
הזיהוי מתרחש בהפעלה; שינוי אנטנה עלול לגרום לתצורה מחדש ולאתחול אוטומטיים. מצב חיצוני מדלג על כיוון ידני ומנסה רישום לרשת. רשמו מצב מתקבל בלי לחזור על הפעלה. ההתקנה החיצונית המתועדת דורשת ספק DC המסוגל לספק לפחות 50 W; השאירו אימות למתקין שלה.
משמעות התוצאה: דילוג על כיוון ידני צפוי במצב חיצוני מזוהה. הפרידו כשל רישום מאוחר מזיהוי וממעבר הפעלה אוטומטי.
התאימו אפשרויות שירות למחלקה
Revision F מפרטת הזרמת 256 kbps רק עבור Class 10 עם הגבהת לוויין מעל 45 מעלות; Class 11 מפרטת קצבים עד 128 kbps. השוו מחלקה מזוהה לשירות המקורי שהתבקש ולשגיאה מדויקת. אפשרויות זמינות אינן מוכיחות זכאות חשבון או תפוקה שהושגה; אל תתחילו הפעלת השוואה בתשלום.
משמעות התוצאה: הספק יכול להבדיל מגבלת מחלקה או הגבהה מכשל בשירות שמופיע אחרת ברשימה. שמרו שגיאה מלאה במקום לאבחן לפי מהירות מפורסמת בלבד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
חנו בבטחה והשתמשו בממשק מחשב מורשה. פעלו לפי הוראות הרחקת RF של האנטנה המותקנת; התרחקו מאנטנה פועלת. רק אנשי צוות מוסמכים משנים תושבת, חיווט RF או חשמל. שמרו הגדרות שירות ו-APN; אין בדיקת הזרמה או איפוס להגדרות יצרן. החשמל חייב להיות כבוי לפני כל בדיקת חיבור RF מאושרת.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי דגם מסוף ותוכנה, זהות אנטנה מותקנת מתיעוד קיים, שני שדות אנטנה ומחלקה, ציר זמן הפעלה מקורי, שירות מבוקש ושגיאה מלאה. בקשו מהמתקין לאשר ערכה ואספקה מאושרות; אל תסיקו חלקים ממחלקה בלבד.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.