適用範圍: 確切 TM-5402 M4 Lite 接收器。請勿將這些限制延伸至雙調諧器 Technomate 型號，也不要從另一 TM-5402 世代推斷韌體選單。應保留現有錄影與預約。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 只有另一錄影期間失敗 | 先比較轉頻器與作用中預約；請勿為排程限制調整天線。 |
| 單次錄影也失敗 | 懷疑同時調諧前，檢查磁碟辨識、選取錄影裝置與可用空間。 |
逐項完成這些檢查
建立個別頻道基準
等待現有錄影完成，或選擇沒有預約作用中的時段。分別調諧兩個預定頻道。註明是否已有某個接收問題。若某個頻道連單獨都不能播放，同時錄影不是首要問題：依該頻道資料使用訊號指南。兩者單獨都正常時，繼續比較調諧資訊。
結果的含義: 一個頻道單獨失敗：調查接收。兩者單獨正常：比較錄影組合。
比較轉頻器
使用接收器可用頻道資訊，或權威且目前有效的頻道清單。比較衛星、頻率、極化與符元率資料；兩個頻道在同一衛星，不足以證明共用轉頻器。製造商將同時頻道使用限制為相同轉頻器。此單調諧器型號，不同轉頻器需要分開錄影時間。新增 USB 磁碟或被動分配器，不會增加調諧器。
結果的含義: 不同轉頻器：重新排程。相同轉頻器仍失敗：接著檢查單次 USB 錄影。
不清除儲存裝置，檢查一次短錄影
沒有競爭預約時，檢查預定磁碟已辨識且有可用空間，再嘗試錄製一段可接收免費頻道並播放。產品規格列出 USB 儲存裝置最高 1 TB；不承諾與每個更大磁碟相容，也未在此指定通用檔案系統。請勿將格式化含錄影磁碟當成診斷捷徑。辨識或播放仍失敗時，更換設備前，向 Technomate 詢問確切磁碟與接收器版本。
結果的含義: 單次錄影正常：保留該基準，檢查預約限制。失敗：回報儲存測試結果。
何時停止並尋求協助
錄影或格式化期間，請勿移除 USB 儲存裝置。纜線損壞、過熱、液體或燒焦味時請停止。市電維修、拆殼與天線作業，交由合格人員協助。格式化與恢復出廠設定，不是首要測試。
向支援人員提供哪些資訊
記錄哪些頻道個別正常、哪個組合失敗、兩者轉頻器，以及單次短錄影是否可播放。保留磁碟容量與可用空間觀察，提供支援。
常見問題
雙頻道錄影表示任意兩個頻道嗎？
不是。官方 M4 Lite 說明限制為相同轉頻器。這不是不受限的雙調諧器接收器。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。