適用範圍: 準確 DIGIT ISIO S2，德文 222 頁原文，在 TechniSat 封存選為 V4。末尾生產代碼為 171007V4 2672 2300000475600；不推斷發布日期。歷史設備文件不確認目前應用程式、頻道或訂閱可用性。
逐項完成這些檢查
讀取既有儲存目標
開啟 Hauptmenü → Filme-DVR/Musik/Bilder verwalten → Aufnahmemedien-Einstellungen，讀取已選媒體，不變更它。原始手冊列出 USB 儲存、SD/MMC 與可用共用網路儲存。記錄媒體名稱、前或後 USB 連接埠、分割區及顯示可用空間。每個 USB 分割區顯示為獨立裝置。對網路目標，記下預期共用位置是否可用；不要變更認證資料。
結果的含義: 不可用目標可解釋未建立檔案：原始手冊說明，所需錄影媒體缺失時，待執行 DVR 計時器會被捨棄。不同分割區或共用位置也是不同媒體庫位置，不是刪除證據。
使用相符電視或廣播 DVR 檢視
在已辨識媒體開啟既有 DVR Navigator，或使用功能清單 Filme/DVR → Eigene Aufnahmen。原始手冊說明，清單依接收機處於電視或廣播模式，包含電視或廣播錄影。判定節目遺失前，先檢查相符檢視與儲存位置；INFO 可顯示所選節目詳細資料。不要使用刪除與編輯命令。
結果的含義: 在另一模式或儲存位置找到錄影，表示它被目前檢視隱藏，而非已證實遺失。若正確媒體庫與目標仍沒有，保留原始計時器與儲存證據供支援使用；不要建立替代錄影作測試。
區分 DVR 錄影與額外 MP2
對既有廣播錄影，在 Hauptmenü → Filme-DVR/Musik/Bilder verwalten → DVR-Einstellungen 讀取目前 Speicherformat Radioaufnahmen，不變更它。V4 手冊區分 DVR 與 DVR+MP2，後者會新增 MP2 檔案。TechniSat 確切型號 FAQ 說明，AAC 廣播錄影不能儲存為 MP2：額外 MP2 可為空白或無聲，此情況只支援 DVR 格式。作硬體結論前，先辨識哪個檔案失敗。
結果的含義: AAC 產生空白額外 MP2 是記載的格式限制，不是原始 DVR 節目不存在的證據。保留 DVR 檔案，回報廣播業者已知音訊格式與實際檔案類型；不要刪除或轉換原始檔來測試此解釋。
何時停止並尋求協助
在儲存媒體格式化、刪除、初始化、複製或修復作業前停止。原始手冊警告，格式化會不可逆地移除資料。不要拔除正在錄影的媒體或變更天線配線；保留檔案，媒體無法正常讀取時取得合格儲存支援。
向支援人員提供哪些資訊
私人支援報告須記錄確切接收機與 V4 手冊、節目與原始時間、電視／廣播模式、所選媒體名稱、USB 連接埠或網路目標、分割區、可用空間指示、確切錯誤，以及受影響項目是 DVR 還是額外 MP2。不要公開網路認證資料或錄影本身。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。