適用範圍: 適用於 DIRECTV 衛星服務中，搭配 Gemini 裝置的 Gemini 語音遙控器。連結的 2024 遙控器指南也涵蓋 Gemini Air；其僅網際網路接收器連接不同。這不是 Genie RC7x 的 MUTE/ENTER 程序。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 沒有就緒訊息 | 檢查電源、電池與確切配對順序。 |
| HOME 正常，錯誤 630/632 仍在 | 使用 Gemini 接收器連線指南，不要反覆重設遙控器。 |
逐項完成這些檢查
確認設備已供電
查看裝置與遙控器標籤。開啟電視，使用連接 Gemini 的輸入。新遙控器請移除運送用電池隔離片；舊遙控器請檢查指定電池類型與極性。變更設定前，記錄是否有任何導航按鈕正常。
結果的含義: 請勿為遙控器症狀而變更天線或衛星線路。
配對並在螢幕確認
將遙控器朝向 Gemini。同時按住 Rewind 與 Fast Forward 約三秒，再等候可使用訊息。測試 HOME 與導航。若無效，連結的 2024 指南包含重試前重新啟動裝置；重新啟動會中斷收視，因此避免反覆重設，且絕不可選擇恢復原廠設定。
結果的含義: 側面重設按鈕只能依 Gemini 文件使用；不同裝置位置不同。
區分配對與服務問題
就緒訊息加上 HOME 正常，表示遙控器可有效控制。若接收器仍顯示 630/632 或無法連到 Genie 主機，請使用下方 Gemini 連線指南。若只有電視音量或電源失敗，請使用裝置的電視／音訊設定提示。語音設定與帳戶權限是獨立項目；請勿分享密碼或變更衛星線路。
結果的含義: 請勿為遙控器症狀而變更天線或衛星線路。
何時停止並尋求協助
若電池漏液、遙控器損壞或發熱，或依機型程序後仍配對失敗，請停止。向供應商尋求相容替換品。請勿拆開接收器或重設安裝配置來修復遙控器。
向支援人員提供哪些資訊
記錄遙控器與接收器機型、電池類型、哪些功能正常（頻道、音量、電源、語音），以及配對訊息或燈號狀態。
常見問題
我可以在 Gemini 使用 Genie 配對按鈕嗎？
不可以。先辨識遙控器系列：Genie 與 Gemini 使用不同配對順序。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。